בכל צוות יש כמה קבוצות של אנשים בעלי דעות דומות, אשר בשפת הפסיכולוגים נקראות קבוצות לא פורמליות.
למה קמות קבוצות לא רשמיות?
בקולקטיב העבודה יש מנהיגים וכפופים, שפעילותם מוסדרת בפקודות והוראות. על הנייר הכל פשוט: חובות ואחריות מוגדרות, צריך רק למלא את מה שכתוב. אבל במציאות, תכונות אישיות נלקחות מעט בחשבון בעת מינוי לתפקיד. התעלמות חלקית גם מניסיון, יתרונות עבר, נתונים טבעיים, העדפות.
אז אנשים נוהרים כדי לספק את הצרכים הבסיסיים שלהם.
קבוצה לא רשמית היא סוג של מועדון של תחומי עניין שבו אנשים מקבלים את מה שהם לא יכולים להשיג באמצעות דרך אחרת של תקשורת.
מה אנשים מחפשים בקבוצה לא רשמית?
הצורך בהכרה הוא בסיסי, אדם חייב להזדקק למישהו. זה לא משנה מה בדיוק אדם יכול לעשות טוב יותר מאחרים: לרקוד, לסרוג, לבשל, לתקן מכונית או דגים. חשוב שאנשים שאתה מכיר יפנו אליו לייעוץ ועזרה. סביב אדם שיש לו מיומנות שימושית, קל להיווצרמעגל חברתי נחמד.
קבוצה לא רשמית היא, למעשה, הכרה בכישרונות של אדם על ידי קבוצה חברתית.
באופן אידיאלי, אדם צריך לעשות מה שהוא אוהב בחיים. אבל זה לא תמיד מסתדר ככה. אנשים שעושים עבודה שגרתית - על פס הייצור, למשל - היו מאבדים מהר מאוד את היציבות הפסיכולוגית שלהם אם לא הייתה להם הזדמנות לדון בחדשות בוערות בפעולות שחוזרות על עצמן בצורה מכנית.
עזרה הדדית
זהו עוד סימן חשוב לקבוצה מיקרו-חברתית שנוצרה. קבוצה לא רשמית היא קהילה שבה אנשים תומכים זה בזה בהגדרה.
מיקרו אקלים טוב בעבודה מתרחש לרוב בין אנשים בעלי ניסיון וידע שווים בערך. מישהו מכיר טוב יותר את נבכי העבודה, מישהו יותר גרוע. באופן אידיאלי, המנהיג צריך לדעת ולהבין את התוכן של משימת העבודה הטובה מכולם. אבל לא כל המנהלים עומדים בקריטריון הזה, ולא כולם יודעים ליצור אווירה של פתיחות. לכן, עובדים לרוב מעדיפים לברר יחד נושאים קשים מאשר להתייחס לנושא למנהל.
לפעמים יחסי עבודה טובים הופכים לחברות ארוכת טווח.
הגנה הדדית
צוות מתואם היטב הוא גם עזרה וגם בעיה להנהלה. על צוות כזה ניתן להפקיד משימה בכל מורכבות, והיא תושלם בהצלחה. אבל לפגוע בזכויות העובדים לא עובד. קבוצה בלתי פורמלית היא ישות מאוד יציבה שיכולה להגן על זכויותיה. אזור התקרבותההשפעה של הצוות המבוסס או הניסיון לרמות כאשר התשלום הוא בלתי אפשרי, מכיוון שפעולות הממשל נתקלות מיד בהתנגדות עזה.
בהגנה על האינטרסים שלהם, קבוצות לא רשמיות יעילות הרבה יותר מאיגודים מקצועיים. חברי הקבוצה הבלתי פורמלית מבינים בבירור ש"אחד בשביל כולם וכולם בשביל אחד" היא הדרך הטובה ביותר לשרוד בתנאים קשים.
שמועות ורכילות
תופעה זו נוצרת לרוב על ידי פעולות לא כשרות או מגושמות של הממשל, כאשר מצב העניינים האמיתי או המניעים לתנועות רשמיות אינם מושמעים, אלא מוסתרים. אנשים מכל מעמד חברתי לא רוצים להרגיש כמו עדר מטופש בשליטה.
במקרים בהם אין מודעות רגילה לתהליכים המתרחשים במיזם, ערוצי מידע בלתי פורמליים נעשים מבוקשים - שמועות ורכילות. תופעות חברתיות אלו ממלאות ריק מידע שבאופן אידיאלי לא אמור להתקיים.
מנהיג חדש תמיד יוצר סביבו את הקבוצות הבלתי פורמליות שהוא צריך. ניתן לראות דוגמאות בכל ארגון גדול.
אידיאולוגיה כללית
קבוצות עניין נוצרות לא רק בעבודה. בגדול, כל אדם הוא חלק מאיזו קבוצה כזו. אלו הם שכנים, חברה של דייגים או ציידים, סורגים, חובבי דמי מוסך, מעריצים ומעריצים, אפילו קבועים של בר בירה.
חוקרים קוראים לקבוצות לא רשמיות קטנות,מכיוון שמספרם בדרך כלל אינו עולה על 15 אנשים, מדי פעם מספר זה מגיע ל-30. אך לעיתים קרובות יותר יש קבוצות שאינן עולות על 7.
בסביבת בני נוער, קבוצות לא רשמיות שכיחות יותר מאחרות. ניתן לראות דוגמאות בכל חצר של בניין רב קומות. בני נוער משתוקקים לאישור עצמי, לפעמים הם אפילו זקוקים לסימנים חיצוניים של השתייכות לקהילה. זה יכול להיות פריט לבוש, קעקוע, מטפחת או בנדנה, ברכה מיוחדת.
קבוצות נוער עלולות להיות מסוכנות אם הן מנוהלות על ידי נער עם נטיות פליליות. קבוצות כאלה מבוססות תמיד על כוח פיזי, פעולות תגמול מופעלות על מעוררי התנגדות.
סוגי קבוצות לא רשמיות
מדענים מזהים כמה סוגים של קבוצות קטנות, הנה הם:
- מועדון תקשורת - מגוון עצום שלהם ניתן למצוא ברשתות החברתיות.
- קבוצות לימוד - חוגים, אולפנים וכדומה.
- מועדון אוהדים - אוהדים של אדם או אנסמבל יצירתי אחד, כדורגל, הוקי או קבוצת ספורט אחרת.
- קבוצת הפעולה היא לרוב קבוצות לא רשמיות בארגון: עובדים בודדים של מחלקת הנהלת החשבונות, צוות ההפקה.
- קבוצה ריאקטיבית - אופוזיציה, מתנגדי הבוס החדש, תומכי שמרנות וכדומה.
שליטה בתוך הקבוצה
קבוצה חברתית לא רשמית היא טובה כי היא קובעת את "כללי המשחק" שלה. זה לא מצריך הזמנות או מאמצים מיוחדים. זה פשוט: בנאדםיכול להיות חבר בקבוצה רק אם הוא עומד בקריטריונים פנימיים מסוימים.
לדוגמה, אוהד של קבוצה אחרת לעולם לא יוכל להיכנס לקבוצת האוהדים של סנט פטרסבורג "זניט", מכיוון שהם עומדים בפני משימות מנוגדות בתכלית. יחד עם זאת, אין נושאי טאבו ל"שלהם", פרטי החיים, ההצלחות והכישלונות של השחקנים נדונים בפירוט. אם חבר בקבוצה מפגין חוסר כבוד או בורות כלפי הצוות, אזי לאחר שורה של אזהרות הוא גורש. אז הקבוצה מתאימה את הרכבה.
מבנה קבוצה לא פורמלי
שאלה זו נחקרה בקפידה על ידי פסיכולוגים. בקבוצות גיל שונות, המבנה היה בערך זהה. חלוקת תפקידי הקבוצה נראית כך:
- מנהיג - אדם בעל כוח פנימי, העוסק במוטיבציה וסנקציות, תוך שימוש ב"גזר ומקל".
- "אנליסט" - מסוגל לחשוב בצורה אסטרטגית.
- נדרש "ספקן" או נציג של האופוזיציה הפנימית כדי לאשר או להפריך את כדאיותם של רעיונות.
- "דיפלומט" הוא החבר הכי אנושי בקבוצה, לוקח בחשבון את האינטרסים של כולם.
- "בדרן" - מספק זמן פנאי מעניין.
- "בופון או ליצן" - בעל חוש הומור מבריק, תומך באירוניה עצמית.
- "שעיר לעזאזל" - מונה אשם בשל כישלון ההתחייבות. הכרחי כדי שכל הקבוצה תתפקד בעתיד.
קבוצה לא רשמית של אנשים מתעוררת תמיד על בסיס תקשורת מתמדת, כאשר אנשים מתקשרים זה עם זה מדי יום או במרווח של 1-3 ימים.
היחסים בין קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות
תמיד קמות קבוצות לא פורמליות - הן בארגונים, במדינות או בקולקטיבים הכי מתקדמים והן בעייתיים. כל האנשים שונים, וכל אחד צריך למצוא רוח קרובה בסביבתו.
מנהיג או מורה טוב מבין שיצירת קבוצות חברתיות קטנות היא תופעה טבעית, ואפשר רק לקיים אינטראקציה עם קבוצה כזו. ניסיון להתעלם או לאסור קבוצה כזו נידון מראש לכישלון.
אחד המאפיינים של קבוצות לא רשמיות הוא התנגדות לחדשנות ולשינוי. כל רילוקיישן או טכנולוגיה חדשה מהווים איום פוטנציאלי על עצם קיומה של הקבוצה, שכן היא מעצבת מחדש עובדים – חלקם עשויים להיות מקודמים, בעוד אחרים עשויים להיות מפוטרים. לא תמיד ניתן למצוא פשרה סבירה בין הדרישה להתקדמות לבין האינטרסים של הקבוצה.
מה המטרה של קבוצות לא פורמליות?
המטרות העיקריות של קבוצה לא רשמית הן הקיום הנוח של חבריה. תקשורת עם הסוג שלך מפחיתה משמעותית את רמת הלחץ, עוזרת להפיג מתחים פנימיים, נותנת לאנשים את ההזדמנות להרגיש את הרלוונטיות שלהם.
קבוצות גדולות צצות בהן מנהיגות משתמשת בסגנון שלטון אוטוריטרי. הצורך הטבעי של חבר בקולקטיב העבודה הוא להיות מעורב בתוצאה של פעילות קולקטיבית. אם ההנהגה משתמשת רק בענישה, יש לצפות להיווצרות התנגדות אמיתית.
היווצרות של לא פורמליקבוצות מתרחשות בקצב מואץ בקהילות סגורות - בצבא, בספינות למרחקים ארוכים ובבתי כלא, שבהם אנשים בעלי חוויות חיים ורמות חברתיות שונות נאלצים לתקשר זה עם זה מסביב לשעון.
מעסיקים מתקדמים מקדישים תשומת לב רבה לאווירה בריאה בצוות. לשם כך מתבצעת בדיקות של עובדים פוטנציאליים, נבחרים אנשים עם נפש יציבה בריאה.
כמה אורכים ה"חיים" של קבוצה לא רשמית?
החוקרים אומרים שלא יותר מ-4 שנים. קבוצה יצרנית נחשבת לא יותר מגיל שנתיים. קבוצות קטנות מתעוררות באופן ספונטני, אהדה, גיל, תחומי עניין משותפים משחקים תפקיד מכריע. איכשהו בלתי אפשרי לווסת את הופעתן של קבוצות חברתיות קטנות.
הקאץ' העיקרי טמון במטרות הסותרות של חברי הקבוצה. אנשים יוצרים בריתות זמניות, לרוב "חברים נגד" אדם ספציפי. עם זאת, קידום בקריירה, שבחים או עונשים יכולים לשנות מהותית את חלוקת התפקידים בתוך הקבוצה.
אמנות המנהיגות היא לערב קבוצות לא רשמיות כדי להשיג את המטרה הדרושה לארגון בכללותו. ככלל, הרוב המכריע של האנשים בצוות מעדיף עמדה קונפורמית או הסכם שבשתיקה עם הרוב. לכן, הגיוני לעבוד באופן הדוק ביותר עם האדם שהוא המנהיג הבלתי פורמלי בזמן זה.
חשוב שהמנהיג יראה לקבוצה בדיוק איך לפעול במצב נתון. אנשים לומדים אחד מהשניוהיעילות של הצוות כולו מוגברת. עובדים חלשים, בעקבות מנהיג חזק, יכולים להראות תוצאות מצוינות.
