תקשורת קבועה ואינטראקציה מתמדת זה עם זה בקהילה נקראת קבוצה. אין מקום על פני כדור הארץ שבו התופעה הזו לא קיימת. אנשים בכל מקום יוצרים תוכנית מסוימת של קהילה, אותה ניתן לחלק לקבוצות רשמיות ולא רשמיות. בתוך כל קהילה כזו צריכים להיות שני אנשים או יותר, וההשפעה של כולם זה על זה צריכה להיות הדדית.
הגדרה
קבוצה רשמית היא צוות קטן נפרד שנוצר על ידי הנהלה גרידא ובתכליתיות בצוות כללי, שמטרתו לארגן את תהליך הייצור. כלומר, מדובר בארגון עם פונקציות מסוימות, משימות ספציפיות ומטרות מוגדרות בבירור. בניגוד לקבוצות רשמיות, קבוצות לא רשמיות נוצרות באופן ספונטני ואין להן מעמד.
הארגון עצמו וכל אחת מהחטיבות שלו הן גם קבוצות שלחבריהן ערכים, עמדות, כללים משותפים,תקני התנהגות. אם העובדים מעריכים את הארגון שלהם, הם מתנהגים כראוי. משמעות הדבר היא שקבוצה רשמית היא קהילה, המוחזקת יחד על ידי הבנה של נורמה התנהגותית. התקשורת הפנימית של כל ארגון מורכבת גם היא לקבוצות - הן פורמליות, כלומר נוצרות על ידי ראש ומתועדות, והן בלתי פורמליות, שהתפתחו באופן ספונטני באמצעות יחסים בין אישיים ואינן מצוינות רשמית בשום מקום.
הבדלים עיקריים
בהתאם לקריטריונים של ההבדל, ניתן לבצע את הניתוח הבא. קבוצה רשמית היא כזו שנוצרה על ידי ארגון אך ורק לצרכיו, תכונות ההתנהגות שלה יכולות להיות מושפעות ממיקום מסוים בתיאור התפקיד, וההשפעה עצמה משתרעת רק מלמעלה למטה. מאפייני הקבוצה מוגדרים בבירור על ידי שימוש בערוצים רשמיים, אפילו יחסים בין אישיים נקבעים על ידי הארגון, והמנהיג מתמנה על פי רצון הממונים.
קבוצות לא פורמליות מתעוררות באופן ספונטני, מטרות מספקות צרכים אך ורק בתוך הקבוצה, יחידים משפיעים זה על זה, ולא מלמעלה למטה, אלא לעתים קרובות יותר להיפך. המאפיינים אינם יציבים, משתנים, מערכות יחסים נוצרות באופן ספונטני, המנהיג, אם הוא מופיע, הוא רק לפי רצון הקבוצה עצמה. כלומר, קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות שונות זו מזו כמעט מכל הבחינות.
Types
לפני קביעת סוג הקבוצה, יש צורך לברר על איזה בסיס קהילה זו בנויה: יחסי ידידות אוהפקה. בכל מקרה, הבסיס ליצירת כל קבוצה הוא הארגון. קבוצה רשמית יכולה להשתייך לאחד משלושה סוגים:
- קבוצת היגוי: המנהיג הראשי ופקודיו המיידיים, גם מנהיגים. לדוגמה, הנשיא וסגני הנשיא.
- קבוצת עבודה (או הפקה או קבוצת יעד): אנשים שמבצעים את אותה משימה, מתכננים אותה באופן עצמאי ולא קולקטיבי.
- ועדה או ארגון ציבורי: קבוצה פנים-ארגונית המקבלת החלטות באסיפה כללית, שכן היא נוצרה כדי לתאם את פעולות המחלקות השונות. יש ועדות שעובדות על בסיס קבוע, ונוצרות כדי לבצע משימה ספציפית, כלומר זמנית
אינטראקציה
ארגון רשמי שנוצר מרצון הרשויות הוא גם סביבה חברתית לכל מיני אינטראקציות בין אנשים, ולא תמיד לפי הנחיות ההנהגה. קשרים חברתיים כאלה מובילים לפעמים לקבוצות ידידותיות רבות בתוך הכללית, אבל בסך הכל הם מייצגים ארגון אחד. לקבוצות חברתיות פורמליות ובלתי פורמליות יש גם קווי דמיון ושוני.
כל אדם בקהילה משפיע בהכרח על אחרים ומושפע בתהליך התקשורת - חיובי ושלילי כאחד. כך נוצרות תכונות האישיות של כל אחד מחברי הקבוצה והנורמות ההתנהגותיות בתוך קהילה זו. אדם יכול להשפיע על כל הקבוצה ככל העולה על רוחו, זה תלוי בסמכות, שנקבעת והחלק הלא רשמי של הקבוצה, והחלק הרשמי.
מטרות היצירה
קהילה שנוצרה בתוך ארגון היא אנשים המקיימים אינטראקציה ספונטנית למטרות משותפות מסוימות, ונוצר להפקה יש תוכנית מחושבת היטב. עם זאת, קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות בארגון דומות במובנים רבים. ושם, ויכולות להיות משימות, מופיעים מנהיגים ונבנית היררכיה.
ההבדל הוא שקבוצות לא רשמיות הן תגובה לא מכוונת לכמה צרכים אינדיבידואליים שאינם מסופקים על ידי הארגון, בעוד שקבוצות פורמליות נוצרות לפי תוכנית מסוימת.
המטרה של קבוצה רשמית היא גם ברורה ומובנת: אנשים מצטרפים אליה למען עניין מקצועי, יוקרה או הכנסה. הסיבה להופעתה של קבוצה בלתי פורמלית היא בדרך כלל "רוחנית" יותר: היא תקשורת ועניין קרובים, אינטרסים משותפים, הגנה הדדית, עזרה הדדית וכדומה.
סיבות להצטרפות
קודם כל, הסיבה להצטרפות לקבוצות פורמליות ובלתי פורמליות היא הצורך החברתי להשתייך אליה. כך נרכשת ידע עצמי, אישור עצמי, הגדרה עצמית, מופעלים צרכים ונוצרת סביבה לסיפוקם. במקום השני נמצאת הסיבה לפניית אמון וסיוע הדדי. בכל מקרה של קשיים, אנשים פונים לעמיתים ולא למנהלים. עם מערכות יחסים כאלה, מופיעה אפקט סינרגטי של אינטראקציה קבוצתית. מטרת הקבוצה הפורמלית היא בריאהצוות עובד, ולכן יצירת קבוצות לא רשמיות מפוקחת בדרך כלל על ידי המנהיג, במידת הצורך, היחסים בהן מוסדרים.
כדי להגן על אינטרסים אישיים או קבוצתיים, כמו תנאים מזיקים, בעיות בשכר וכדומה, גם לרוב פונים לקבוצה. מערכות יחסים לא פורמליות בקבוצה רשמית תורמים בדרך כלל ללכידות הצוות. לעתים קרובות הבסיס לתקשורת בקבוצות הוא עניין משותף, אותם תחביבים, ערכים רוחניים משותפים, כמו גם השגת מידע מסוגים שונים, לאו דווקא תעשייתיים בלבד. וכמובן, תפקיד עצום ביצירת הקבוצה משוחק על ידי תקשורת ידידותית, אהדה הדדית. בדרך זו, אנשים יכולים להימנע מבדידות, תחושות של חוסר תועלת, אובדן, וגם לקבל עזרה מוסרית במקרים של דרמות אישיות.
תכונות
בארגונים לא פורמליים יש תמיד שליטה חברתית על כל חברי הקבוצה. קודם כל, זה חיזוק הנורמות ההתנהגותיות. אם שינויים בצוות מאיימים על קיום שליו, כלומר, אינטרסים משותפים, רגשות חיוביים או חווית תקשורת משותפת סובלים, אז הקבוצה הבלתי פורמלית תתנגד באופן אקטיבי לכל ההרכבים הפורמליים של הארגון.
לכל מבנה של קבוצה רשמית ולכל מבנה בלתי-פורמלי יכול להיות מנהיג. למנהיג הפורמלי תהיה סמכות רשמית, ואילו למנהיג הבלתי פורמלי תהיה סמכות בצוות. במקרה של מאבק בסדרי עדיפויות, קשה לחזות את המנצח, שכן ההימור על אנשים ונוכחותם של מערכות יחסים טובותכמעט יקר יותר מכל סטטוס רשמי. מנהיגים חכמים מבינים זאת ומכוונים את האנרגיה של הקבוצה הבלתי פורמלית לכיוון הנכון, בדרך כלל ייצור.
ניהול קבוצה לא פורמלי
כל מערכי הקבוצה בתוך הצוות בהכרח מקיימים אינטראקציה, ובאופן דינמי. מצב הרוח הרגשי הכללי משפיע מאוד הן על האינטראקציה והן על מילוי המשימות העומדות בפני הצוות. האפקטיביות של קבוצה רשמית תלויה לחלוטין במצב הרוח של קבוצות לא רשמיות. לכן, ההתקרבות שלהם היא המטרה העיקרית של כל מנהיג, ולכן ביטויים שליליים ביחסים של חברי הצוות זה לזה ייעלמו, "בלתי פורמליים" יהיו בעלי אוריינטציה חיובית, הם ישתלבו בקלות במרחב ההפקה הציבורי.
לכידות הצוות היא תוצאה של צירוף מקרים של אינטרסים של קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות, בתנאים כאלה פריון העבודה הוא הגבוה ביותר. להיפך, אם אינטרסים, כללים ונורמות לא עולים בקנה אחד, אפילו מנהיג סמכותי ימצא את עצמו במצב קשה, המאבק בין מבני הצוות תמיד מעכב את צמיחת הפריון. מערכות יחסים לא פורמליות יכולות לעזור כאן, לשם כך נוצרות טכניקות לניהול כוח אדם.
מנגנוני עיצוב
אם קבוצות רשמיות נוצרות בהתאם לתוכנית, קבוצות לא רשמיות תמיד מתארגנות. לפעמים קורה גם שקבוצה בלתי פורמלית מקבלת מעמד של ארגון חובבים או קולקטיב. לכל צוות יש אנשי קשר.קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות, ולאינטראקציה יש היבטים חיוביים ושליליים כאחד. מנהיג חכם תמיד יוכל לנהל קבוצות לא רשמיות בצורה מוכשרת כך שיעזרו להשיג את יעדי החברה.
בעיות הקשורות להופעת קבוצות לא רשמיות בצוות נוגעות לרוב להפצת שמועות שווא, התנגדות לשינוי ויעילות עבודה מופחתת. אבל היתרונות הרבה יותר מעניינים: זו הופעת ההתמסרות למפעל הזה, רוח הקולקטיביזם. הפריון עולה באופן משמעותי אם הנורמות הקבוצתיות מתחילות לחרוג מהנורמות שנקבעו רשמית. בהחלט יש להילחם בגילויים שליליים על ידי הקשבה לדעותיהם של מנהיגים בלתי פורמליים, הרחקת שמועות עם מידע רשמי מלא, ויש לתמוך בהתחלות חיוביות על ידי מתן אפשרות לחברי קבוצות בלתי פורמליות להשתתף בקבלת ההחלטות.
קבוצה רשמית קטנה
זו תופעה גמישה מדי מכדי שתהיה לה הגדרה סטנדרטית. אבל לקבוצות קטנות רשמיות, כמובן, יש מאפיינים אופייניים. התאגדות נפרדת של אנשים, שהיא קבוצה קטנה, מאופיינת באינטראקציה תכופה זה עם זה, בהגדרה המחייבת של עצמך כחברים בקבוצה אחת, בחלוקה של כמעט כל תחומי העניין כמשותפים. כל חברי קבוצה קטנה לוקחים חלק בחלוקת התפקידים, הם מזהים את עצמם באותם אובייקטים ואידיאלים. קבוצה קטנה משתפת פעולה עם כל חבריה בתלות הדדית על מנת לחוות את האחדות השלמה ביותר. יחסיתסביבה, הקבוצה הקטנה מתאמת.
בקבוצה רשמית קטנה, מספר החברים רק לעתים רחוקות מגיע לעשרה אנשים, מה שעוזר לתאם פעולות משותפות במשך זמן רב למדי. הקבוצות הללו עמידות להפליא. הם לא רק יעשו את העבודה שלשמה התאחדו, אלא גם יקבלו תוצאה, יחד עם פרס. בנוסף לביצוע משימה מסוימת, חיובי כאן שנוצרת סביבה לאישור עצמי ולידע עצמי, שהוא צורך אובייקטיבי לחלוטין של כל אדם.
