כיום, תחרות בשוק היא לא רק מונח, אלא ביטוי שמגדיר את אופי מערכות היחסים בחברה. השפעתו אינה מוגבלת לעסקים בלבד. רוח התחרות מרחפת בכל מקום: ממגרשי ספורט ועד למקומות של דייטים רומנטיים. עם זאת, המושג תחרות בשוק הוא מונח כלכלי גרידא, הקשור ברובו לעולם הפיננסים והעסקים. אז מה זה, ואיך זה משפיע על הפעילות היומיומית של נושאי יחסים כלכליים?
אם ניקח את המושג הזה במובן הרחב, אז התחרות בשוק היא יצרנים, מתווכים, צרכנים של כל דבר, והאינטראקציה המתמדת שלהם זה עם זה. ההסלמה של תהליך זה היא בלתי נמנעת וגדלה יחד עם רמת הצריכה. תחרות בשוק היא, למעשה, קפיטליזם בצורתו הטהורה ביותר. עלהתוכנית הראשונה כאן היא המשימה של להביס מתחרה ולהיות ב"מלכים". במובן הצר, תחרות בשוק היא יריבות המתחוללת בין משתתפי השוק לתנאים הטובים ביותר (ייצור, רכישה ומכירה של סחורות ושירותים).
לעתים קרובות סחורות/שירותים של חברות הממוקמות באותה נישה בשוק נושאים סט מינימלי של הבדלים משמעותיים. איך להתבלט מהרקע הכללי? חברות מסוימות בוחרות להגדיל את חלקן במכירות על ידי יציאה לדרך של מלחמות מחירים. אחרים שואפים להשיג הצלחה על ידי שיפור האיכות והאמינות של המוצרים שלהם. גם אלה וגם אחרים לא מהססים להניף את הדגל הצבעוני של הפרסום, בניסיון להשיג תהילה במעגל הצרכנים (שוכחים בעקשנות ש"מפורסם" לא אומר "מועדף")… איך אתה יכול לתפוס את הגל שלך ולהישאר צף ב התנאים של יחסי סחורות-כסף מודרניים? מאסטרטגיה ארגונית למינוף מצבי, כל ארגון הולך בנתיב הייחודי שלו. אבל אולי עדיין יש דרך אוניברסלית להקדים את היריבים העסקיים שלך?..
צורות התחרות בשוק מגוונות. מקובל בדרך כלל שהתחרות מושלמת במדינות מפותחות ומתפתחות (אם כי זה רחוק מלהיות כך תמיד).
כדי להפוך באמת בלתי ניתנת לטביעה, לא מספיק שחברה תהיה עם יד ימין על הדופק של הצרכנים ויד שמאל על גרון מתחרותיה. התחזית ארוכת הטווח עצובה עבור חברה שהנהלתה לא מייחסת חשיבות רבה למוניטין, דואגת רק ל"כבוד וזהב". אז לומר, "יבשמשוטים, אדוני!" תחרות בשוק היא סביבה אגרסיבית שבה רק החזקים ביותר יכולים לשרוד.
"המוניטין החיובי של חברה הוא ההשקעה המוצלחת ביותר ביציבותה לטווח ארוך" - כך נשמעת הנוסחה היקרה לרווחה. לא פעם, הצהרה כזו נמצאת בראיונות עם ראשי התאגידים הגדולים.
מוניטין טוב בעסקים מוגדר כהתנהגות של חברה בשוק התואמת את הסטנדרטים האתיים והמוסריים, שנותרה מחוץ לתחום פעילות הייצור שלה. למעשה, מדובר בנכס בלתי מוחשי של המיזם, הקובע את מידת האטרקטיביות של החברה.
היתרונות של מוניטין טוב ברורים. אלו הן שותפויות ארוכות טווח, הצעות השקעה רווחיות יותר והזדמנות למשוך מומחים חדשים מוכשרים. כמו כן, המוניטין ה"נכון" של החברה מהווה מניע חזק לעובדים שכבר נמשכו. ידועים מקרים של עובדים שביצעו מעשי גבורה בשם החברה שלהם (למשל במהלך שריפה ב-2003 באחד מבתי המלאכה של קניגסג, כאשר עובדים הצילו ציוד ומוצרים מהשריפה בכוחות עצמם מבלי להמתין להגעת הכבאים).
וכמובן, נאמנות הצרכנים תלויה ישירות במוניטין של החברה. "כולם רוצים לקנות מהחבר'ה הטובים", נזכר סיסמה אמריקאית ישנה שקשה לא להסכים איתה.
הסיכונים שעומדים בפני שימוש ב"שם טוב" בתחרות הם כדלקמן:
- תמיד יהיה מישהומישהו שרוצה לבזות את המוניטין של החברה שלך, שעבדת כל כך קשה כדי ליצור. וכאן הכל יהיה תלוי בכישורים הדיפלומטיים שלך.
- החברה עשויה להיות "כבולה" מבחינת חדשנות. מוניטין קיים תמיד מטיל כמה חובות, יש לעמוד בו. אם צרכנים ושותפים מרגישים נבגדים בציפיותיהם, זה ישקף על העסק שלך הרבה יותר גרוע מהתחבולות של "אויבים".
כמובן, מוניטין טוב אינו תרופת פלא לכאבי הראש שהמתחרים יכולים לספק, אבל בכל זאת מדובר בכלי יעיל שיכול מאוד להקל על התקדמות החברה לעבר יעדיה.
