מנהלים רבים מתעניינים בשאלה כיצד לארגן את מערכת הניהול והיחסים במיזם כך שתאפשר התנהלות יעילה של תהליך הייצור. ויש כלי כזה, זה כפיפות. במאמר נשקול מה זה, סוגיו וההשלכות של אי ציות.
מה זה כפיפות
היחסים בין כפוף לממונה הוסדרו על ידי הצאר הרוסי פיטר הראשון, אשר הוציא בתחילת דצמבר 1708 "צו נומינלי על היחס לממונים", שבו הוגדרו כללי ההתנהגות של אדם כפוף: "כפוף מול ממונה צריך להיראות נואש וטיפש, כדי לא להביך את הרשויות בהבנתו. עכשיו אתה יכול לתפוס את ההנחה של הגזירה הזו בדרכים שונות, אבל אחרי יותר משלוש מאות שנה עדיין יש בוסים כאלה שמבינים את זה פשוטו כמשמעו.
המילה "כפיפות" באה מהלטינית Subordinatio, שפירושה כניעה, אחרת - מיקומו של הפרט במערכת היחסים.
מכאן מגיע התוכן של המושג הזה: כפיפות היא לפי הכלליםקשרים שנוצרו בין אנשים בעלי רמות היררכיות שונות בחברה. עמידה בכפיפות נחשבת חובה עבור מערכת היחסים "בכיר - זוטר" (ביחס לדרגה או לתפקיד) או "כפוף - בוס".
לדעת מהו המושג הזה חשובה לא פחות מאשר לעקוב אחר המוסכמות של נימוסים עסקיים.
למה לעקוב
כפיפות היא מערכת הקובעת את רמות הכפיפות, מדורגת לפי מידת האחריות, שנקבעת על ידי סמכות שהוקצתה זמנית או משרה קבועה.
כפיפות היא סוג של ויסות יחסים, שהוא המנגנון המאפשר למנהיג להשיג מטרה שהוגדרה בתחילה – תוצאות גבוהות ועבודה איכותית של הכפופים. היא מאפשרת לך להגיע לעבודה מתואמת היטב של הצוות בכללותו, שמטרתה מילוי משימה משותפת, דווקא משום שמדובר במערכת קשרים עסקיים מוסדרת בצורה ברורה.
כל אחד במקום העבודה שלו צריך להבין מה עליו לעשות, עם מי ובאיזה נושאים לתקשר. בנוסף, חשוב להבין את מי צריך לשאול, ולמי יש את הזכות לשאול את עצמו.
רק בתנאים כאלה אפשר להבטיח שהצוות יוכל לעבוד בצורה ברורה ונכונה, כמו שעון. הפרת כפיפות, להיפך, יכולה להוביל לתוצאה הפוכה.
כפיפות רשמית
אם ניקח בחשבון ארגון קטן, אז זה עשוי להספיק למנהיג אחד. אבל עם ההרחבהגידול בסגל, יש צורך ביצירת יחידות מבניות עם מנהלים בדרג נמוך יותר. כאן מופיע המושג של כפיפות רשמית.
זה מקים שרשרת פיקוד, המספקת את האחריות והאחריות של המבנה התחתון לזה ששלב אחד גבוה יותר.
כפיפות בעבודה חשובה יותר ככל שדרגות הניהול נמצאות בין השלבים הגבוהים והנמוכים ביותר בהיררכיה. בארגונים מסוימים, סולם כזה עשוי להיות מורכב מתריסר שלבים, שלא ניתן לכנותם יעיל בשל הפער הגדול בין ההנהלה הבכירה לעובדים הרגילים.
לאחרונה יש נטייה לצמצם את אורך הסולם ההיררכי, מה שמוביל להשתתפות מלאה יותר בתהליך העבודה והניהול של חברי המיזם הרגילים (דמוקרטיה תעשייתית).
צפיות
מכיוון שלמפעלים, ככלל, מבנה כפוף מורכב, הכפיפות לוקחת זאת בחשבון ומתבססת בשני כיוונים - אנכי ואופקי.
סוגי כפיפות מאופיינים באופן הבא:
- אנכי. קובע כללים ליחסים בין ממונים וכפופים (מלמעלה למטה) ובין עובדים בדרג נמוך יותר להנהלה (מלמטה למעלה). כפיפות כזו מרמזת, מצד העובד, על קיום חובה של הוראות ראש הארגון או המבני.יחידות, יחס נכון, שמירה על מרחק. יחסים מוכרים או מוכרים, הערות מתבדחות על הבוס, נימה קטגורית בתקשורת נחשבים בלתי מקובלים. מצד המנהל, אין לחלוק תחושות פנימיות או בעיות עם הכפופים, לסלוח לעובדים רשלניים על חוסר משמעת וחוסר ביצוע, אבל זה גם לא מקובל לגלות בוז, יהירות וסמכותיות בתקשורת.
- אופקי. מקים מערכת יחסים בין עמיתים העובדים באותו מבנה, כמו גם מנהלים ברמות שוות. ביחסים אלו מותר שיתוף פעולה שוויוני ושותפות, מה שמרמז על רצון טוב בין עמיתים וחלוקה שווה של אחריות ועומס עבודה.
מה שולט במערכות יחסים
אם לחברה אין כללים שמכוננים קשרים, הדבר מביא לבלבול בתהליכי העבודה, ולכן שרשרת הפיקוד, שאי אפשר להפריז בחשיבותה, שומרת על סדר בתחום זה. כל עובד מן השורה וראש המחלקה צריכים לדעת מי מדווח למי, למי מהקולגות ניתן לפנות ובאיזה נושא, מי כפוף למי.
כפיפות מוסדרת על ידי הוראות החברה, פקודות ואמנת הארגון. המסמכים הבאים משמשים גם להגדרת קשרי שירות היררכיים:
- תקנות עבודה פנימיות;
- תיאורי עבודה;
- הסכם עבודה ביןעובד ומעביד;
- הסכם קיבוצי.
במבנים מסוימים, למשל, בצבא, נקבעת כפיפות לפי סמלים - מדים, רצועות כתף. בארגונים קטנים, הכפיפות נתמכת רק בסמכות המנהיג.
הכנסת חברי צוות חדשים לכללי התאגיד מתבצעת ישירות עם הגיוס בזמן הדיון בחובותיהם ובסמכויותיהם.
מה נחשב הפרה וטעות
אם יש כללים, אז חייב להיות משהו שנחשב להפרה שלהם.
בעניין הכפיפות, הפעולות הבאות נחשבות כהפרה שלה:
- סמכותיות בניהול - מדכאת יוזמה של עובדים, מאלצת אותם לעקוב באופן עיוור וללא מחשבה אחר הוראות. הצוות מפסיק לקחת אחריות על קבלת החלטות.
- היכרות והיכרות - מטשטש את הגבול בין הבוס לכפוף, עלול להוביל ליחס חסר כבוד, בטלה, העברת תפקידים בלתי סבירה לעובדים אחרים.
- לכל מנהל יש את הזכות לקבל החלטות, להטיל עונשים או לתת משימות לעובדים רגילים רק במסגרת המחלקה, תחום האחריות והכשירות שלו. זה לא מקובל לפתור בעיות תוך עקיפת הממונה המיידי, מה שעלול להוביל לחוסר עקביות ולערער את הסמכות.
אי שמירה על כפיפות מובילה לאובדן משמעת, חוסר עקביות בפעולות, קונפליקטים, הפרת תקנות עבודהארגונים, כישלון ביישום החלטות ניהול.
כפיפות מקורות החוק
יש מושג כזה במקורות משפטיים. הראשונה שבהן מבחינת עליונות וכוח משפטי היא החוקה, המסמלת את הבסיס של מערכת המשפט כולה. הוא מכיל כללים כלליים, שמפורטים לאחר מכן על ידי סניפים משפטיים אחרים.
להלן פעולות משפטיות אחרות:
- חוקים פדרליים - מסדירים את הכיוונים האסטרטגיים של החברה;
- גזירות הנשיא - יכולות להיות חוקיות נורמטיביות ופרטניות;
- גזירות הממשלה - ניתן לבטל אם הן סותרות מעשים קודמים;
- מעשים של הגופים המבצעים הפדרליים - הוראות, תקנות, כללים, הנחיות.
כפיפות החוק מקימה מערכת של פעולות משפטיות נורמטיביות המכבדות את הכפיפות ההיררכית של המעשים, בהתבסס על כוחן המשפטי.
מעשים של רשויות ביצועיות המשפיעות על החירויות, הזכויות והחובות של חבר חברה ואזרח חייבים להיות רשומים במשרד המשפטים.
למעשים משפטיים רגולטוריים שהונפקו על ידי נושאי הפדרציה יש את הזכות להסדיר סוגיות פנימיות באופן עצמאי, אך אינם יכולים לסתור את החוקים הפדרליים הנוכחיים.
הרמה הנמוכה ביותר של ההיררכיה של החוק תפוסה על ידי פעולות של ארגונים ללא מטרות רווח ומסחר - תקנות, אמנות, תקנות פנימיות, תקנות ועוד. הם מיועדים לביצוע מקומי בתוך מפעלים אלה.
