הציבור הוא הגדרה, תכונות ועובדות מעניינות

2024 מְחַבֵּר: Henry Conors | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-12 07:18

הציבור הוא קבוצה של אנשים שנקלעים לסיטואציה מסוימת, מודעים בבירור לבעייתיות והמעורפלת של המצב הזה, ומגיבים אליו בצורה מסוימת. מפגינים אזרחי המדינה, אסירים מורעבים, פועלים שובתים, בעלי מניות מרומים, אנשי עסקים משגשגים מצליחים - כל הקטגוריות הללו של אנשים הם נציגים של שכבות חברתיות שונות באוכלוסיית החברה שלנו.

מומחי יחסי ציבור. המשימות והתפקידים שלהם

מומחי יחסי ציבור (מומחי יחסי ציבור) צריכים להיות מסוגלים ליצור איתה קשר דו-כיווני, לתאם את פעילויות הניהול הציבורי שלהם בצורה כזו שתגבש דעת קהל או תשנה אותה לטובתם. רוב החברות המשגשגות מארגנות קמפיינים של יחסי ציבור שמטרתם לתאם ולעצב את דעותיהם של אנשים לגבי המוצרים והשירותים שלהם, איכותם, כמו גם לחזק את דעת הקהל לגבי התכונות החיוביות של המוצר או השירות הזה.

צפיות של הציבור. מותנהסיווג

באופן קונבנציונלי, הציבור מחולק לפתוח וסגור.

הציבור הפתוח הוא קבוצה של אנשים המייצגים את המסה הרחבה של האוכלוסייה, המאוחדת על ידי קריטריון משותף אחד: צרכני סחורות ושירותים ספציפיים, קהלי תקשורת, מפגינים, פעילי תנועות פוליטיות, חברי מפלגות, סיעות, ארגונים ותנועות ציבוריות.

קהילה סגורה היא קבוצה של אנשים המייצגים סוג של חברה סגורה או קהילה חברתית: עובדים של חברה או ארגון הכפופים למשמעת רשמית ומאוחדים על ידי יחסי עבודה, מסורות ואחריות.

ארגון וציבורי

הציבור של החברה מחולק פנימי וחיצוני.

Internal	Outer
קבוצות של אנשים המרכיבות חברה או ארגון נתון	קבוצות של אנשים שאינם משויכים לחברה או לארגון הזה
צוות החברה, ראשי מחלקות בעלי מניות, דירקטוריון	ספקי חומרי גלם, עיתונות, חברות תשתית, לקוחות וצרכני מוצרים, סוכנויות ממשלתיות וגופי בקרה ממלכתיים, מחנכים

לעבודה תקשורתית מוצלחת יותר של הארגון, בנוסף לציבור החיצוני והפנימי, נהוג לייחד את הקבוצות הבאות:

- עובדי הארגון;

- עובדי מדיה;

- גופים ממלכתיים בכל רמות הממשל;

- משקיעים,ארגוני סטטיסטיקה וביטוח;

- תושבים מקומיים, מנהיגים של ארגונים מקומיים דתיים, פוליטיים, תרבותיים, ציבוריים;

- צרכנים.

בהתאם למידת החשיבות של הציבור עבור הארגון, נבדלות הקבוצות הבאות:

- ראשי (מספק סיוע משמעותי או עלול לגרום נזק משמעותי לפעילות הארגון);

- משני (יש לו משמעות מסוימת עבור הארגון);

- שולי (לא משנה לארגון הזה).

חלק מהקטגוריות של הציבור יכולות לעבור מקבוצה אחת לאחרת.

על פי אופי היחסים בין הציבור לארגון, ניתן להבחין בין קטגוריות:

- קבוצות מיטיבות הן עובדי החברה, ראשי מחלקותיה, בעלי מניות, ספקים, נושים וכו';

- ניטרלי;

- עוין - מדובר במתחרים של החברה, צרכנים לא מרוצים ממוצרי החברה, מוסדות פיננסיים שגילו הפרות של החברה, האוכלוסייה המקומית, לא מרוצים מאי עמידה של החברה בתקנים סביבתיים וקהילתיים וכו'.

דעת הקהל

חלוקת הציבור לקבוצות וסוגים מסוימים היא מותנית למדי. הרכב הקבוצות, מספרן וגרסאות אפשריות של תגובות נקבעים על פי המצב. מטרת עבודת יחסי הציבור היא להשפיע על גיבוש דעת הקהל באופן שתהפוך שימושי לארגון, לחברה ולארגון.בעלי עניין אחרים. המשימה של מומחה יחסי ציבור היא לקבץ בבירור את הציבור, כלומר, הוא צריך לזהות קבוצות של אנשים שדעתם משפיעה על הארגון ועל תדמיתו.

דעת הקהל היא מכלול הדעות האישיות בכל נושא מסוים המשפיע על אותה קבוצת אנשים.

ביחסי ציבור, הציבור מזוהה עם המושג "קהל". עבור מומחי יחסי ציבור, קהל פעיל הוא הציבור. במקרה זה, הציבור הוא קבוצה של אנשים שבתנאים ספציפיים התארגנו סביב בעיות או תחומי עניין משותפים. אנו ממשיכים לשקול את הנושא הזה.

כדי שציבור פסיבי יהפוך לאקטיבי, ג'יימס גרוניג מאמין שחייבים להיות 3 גורמים:

1. מודעות למגבלות שלהם, כלומר באיזו מידה אנשים מרגישים את המגבלות וההפרה שלהם ומחפשים באופן אקטיבי דרכים לצאת מהבעיה שנוצרה.

2. מודעות למהות הבעיה, כלומר באיזו מידה אנשים מבינים את מהות המצב, תוך שהם מרגישים צורך במידע נוסף.

3. רמת המעורבות, כלומר באיזו מידה אנשים מרגישים נמשכים לבעיה ומרגישים את השפעתה על עצמם.

הסוגים הבאים של הציבור נבדלים על ידי צורת ומידת הפעילות:

1. ציבור פעיל הוא קבוצה של אנשים המגיבים לכל הבעיות, פעילים ויוזמים בכל נושא. בתורו, הציבור הפעיל מחולק ל-2סוג:

- הסוג הראשון - נוצר סביב בעיה אחת ספציפית (הריסת דיור רעוע באזור, בניית חניון במקום מגרש משחקים);

- הסוג השני של ציבור פעיל - נוצר סביב הבעיה שמפרסמת התקשורת (התחממות כדור הארץ, כריתת יערות באמזונס וכו').

2. ציבור אדיש או פסיבי הוא קבוצה של אנשים שאינם פעילים.

יחסי ציבור

יחסי ציבור היא פעילות מקצועית של מומחי יחסי ציבור לאינטרסים של ארגונים, תאגידים, מוסדות ציבוריים ופרטיים, קרנות צדקה, שמטרתה ליצור תדמית חיובית של ארגון, אדם, מוצר או שירות מסוים בעיניים של הציבור. פעילות זו מתבצעת לרוב על ידי מתן המידע הדרוש לתקשורת. לפיכך, המושג "יחסי ציבור" קשור קשר הדוק למושגים כמו קמפיין, פרסום, שיווק, תעמולה, עיתונות וניהול.

היסטוריה של יחסי הציבור ברוסיה

הרשויות של רוסיה העתיקה השתמשו בשני ערוצים כדי להביא מידע לאוכלוסיה (הציבור): מדינה (זועקים) וכנסייה. מבשרים הודיעו לאוכלוסייה בכיכרות המרכזיות הצפופות של העיר על הופעתן של גזירות נסיכות חדשות.

מאוחר יותר, כשהופיע הכתב, נתלו גזירות בכיכרות המרכזיות לעיני כל. באמצעות ערוצי הכנסייה, מידע הועבר לכמרים, ששידרוהצאן שלה. בקשות הועברו מהעם לרשויות באמצעות "עצומות", שניתן היה להגיש הן לגוף ממלכתי והן לריבון.

דרך מקובלת לתקשורת בין העם והשלטונות הייתה "קנוניה ודיל", לאחר שהתאספו במסה גדולה, העם הלך לריבון בדרישות או באיומים. מסה כזו של אנשים הייתה מעין איבר ציבורי של ימי קדם.

בתנאים מודרניים, לאינטראקציה בין האוכלוסייה ורשויות המדינה, נוצרה לשכת הציבור - זהו גוף ציבורי ברמת המדינה השולט בקיום הזכויות והאינטרסים של אזרחי המדינה הפשוטים.

סוגי יחסי ציבור (PR) כרגע

• יח"צ שחור - הונאה, זיוף, ראיות מתפשרות כדי להשמיץ, להשמיץ, להרוס מבנה מתחרה.
• צהוב הוא שימוש פעיל בהצהרות פוגעניות ובלתי מקובלות חברתית, שימוש בתכנים מיניים בתמונות, יישום מעשי זימה פומביים במטרה למשוך את תשומת הלב של הקהל.
• ורוד - יצירת מיתוסים ואגדות כדי להסוות את האירוע.
• לבן - פרסום פתוח בגוף ראשון, כלומר קידום עצמי.
• אפור - פרסום, אמת מיופה, ללא הונאה ברורה.
• יחסי ציבור בקונפליקט - נועד לעבוד בסביבת קונפליקט (פוליטיקה, סביב רכוש או עסקים).
• ירוק - אוריינטציה חברתית.
• Brown - אלמנטים של תעמולה של אידיאולוגיה פשיסטית וניאו-פשיסטית.
• ויראלי - עובד כמו רשתות חברתיות, לשיתוףמידע בין אנשים המאוחדים על ידי אינטרסים משותפים.

כדי ליצור תדמית חיובית של המדינה ולתמוך בכלכלה הלאומית, סוכנויות ממשלתיות של מדינות שונות משתמשות באופן פעיל בשירותים של סוכנויות יחסי ציבור: ארצות הברית מוציאה מדי שנה כ-2 מיליארד דולר, רוסיה - כ-2 מיליון דולר.

PR הוא בלעדי למאה ה-20, אבל השורשים שלו נכנסים עמוק לתוך ההיסטוריה. בתרבויות העתיקות של שומר, סין, בבל, יוון העתיקה, רומא העתיקה, השליטים שכנעו אנשים שהם צריכים להכיר בכוחם ובדתם. בתקופה המודרנית קיים נוהג דומה ביחסי ציבור: אומנות הדיבור, ארגון אירועים מיוחדים, תקשורת בינאישית ועוד. מאז ימי קדם מטרות הניהול הציבורי לא השתנו כלל, רק דרכי העבודה ושיטות העבודה. השתנו.