פרודוקטיביות העבודה. יעילות עבודה. KPI (Key Performance Indicator) - מדדי ביצועים מרכזיים

2024 מְחַבֵּר: Henry Conors | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-12 07:28

אחד המשאבים היקרים ביותר של כל חברה הוא כוח העבודה שלה. כדי לפקח על יעילות היישום שלהם, השתמש במערכת של אינדיקטורים. החשובים שבהם הם פריון העבודה ויעילות העבודה. מדדי KPI מאפשרים גם לבנות מערכת הערכה. כיצד מוערכת האפקטיביות של השימוש במשאבי עבודה יידון בהמשך.

ביצועים

כדי להבין את העקרונות הבסיסיים של הניתוח המוצג, יש צורך להגדיר מה שנקרא פריון עבודה. זוהי האפקטיביות של השימוש של החברה במשאבים הקיימים שלה. במקרה זה, אנחנו מדברים על עבודה. משאב זה מושקע באופן פעיל במהלך ייצור מוצרים או מתן שירותים.

ביצועים משקפים את הקשר בין איכות ומספר העובדים בארגון. עם עלייה במדד זה, אנו יכולים לומר שהפעילות הכלכלית של החברה גדלה בהיקף. אבל הצהרה זו תהיה נכונה רק במקרה של עלויות עבודה קבועות.

המושגים של "פריון עבודה" ו"יעילות עבודה" קשורים זה בזה. הם משמשים במהלך הערכת ביצועים של עובדים. יעילות העבודה תהיה גדולה יותר, ככל שהפרודוקטיביות גבוהה יותר. האחרון משקף את כמות המוצרים שהעובדים מייצרים ליחידת זמן. מגמה חיובית היא הפחתת זמן העבודה לייצור מוצר אחד.

קצב הצמיחה של פריון העבודה קשור ישירות למושגים כמו העוצמה, מידת עוצמת העבודה. אינדיקטורים אלו נמדדים ליחידת זמן. הם מאפשרים לך למדוד את כמות האנרגיה שמוציא אדם בייצור מוצרים. ככל שעוצמת העבודה גבוהה יותר, כך הפריון גדול יותר.

יעילות

המושג של יעילות עבודה נחשבת על ידי הכלכלה המודרנית כיעילות הפעילות המקצועית של העובדים. זה לוקח בחשבון כמה היבטים חברתיים ופסיכולוגיים:

1. מידת התועלת של תוצאת הפעילות של העובדים.
2. חשיבות עלויות העבודה הן עבור המיזם עצמו והן עבור החברה כולה.
3. סיפוק מוסרי של העובדים מתהליך עבודתם.

במהלך הערכת השימוש במשאבי העבודהארגונים משתמשים יותר ויותר במושג האפקטיביות של הפעילות המקצועית של עובדי הארגון. זאת בשל התפקיד ההולך וגדל של העובדים במערכת המוניטרית, כמו גם בתחום החליפין. היעילות משופרת באמצעות מדע, הנדסה וחדשנות.

כדי להעריך את הפריון של קטגוריות מסוימות של עובדים, לא מספיק להשתמש רק במדד הפריון. זה מתאים רק להערכת ביצועים של עובדים בתעשייה. אם אדם עוסק בפעילויות בתעשיות לא חומריות, קשה יותר למדוד ביצועים.

לכן, השיטות הקלאסיות למדידת פריון העבודה אינן מתאימות במקרה זה. כדי להעריך את רמת ביצועי העובדים, נעשה שימוש במערכת של עלות ומדדים פיזיים משלימים ומקושרים זה לזה. כך, למשל, כדי להעריך את יעילות העבודה בתוך מדינה אחת, נעשה שימוש במדד התמ ג. במילים אחרות, אם פריון העבודה מבטא תוצאה כמותית, אזי היעילות היא אינדיקטור איכותי. הוא משמש בתעשיות שבהן אי אפשר למדוד את כמות המוצרים המוגמרים.

עקרון החישוב

פריון עבודה גבוה מאפשר לחברה לייצר מספר רב של מוצרים. אינדיקטור זה רלוונטי לארגונים בתחום החומרי. הוא מאפיין את נפח המוצרים הממוצע שעובד מייצר בזמן מסוים. כדי למדוד פרודוקטיביות, נדרש לקבוע את כמות העבודה (מחזור, ייצור,שירותים) שעובד מבצע בכל משמרת, שעה, שבוע, שנה או חודש. לשם כך, נעשה שימוש בנוסחה פשוטה: P \u003d OR / CR, כאשר OR הוא כמות העבודה שבוצעה ליחידת זמן, ו-CR הוא מספר העובדים.

במקום מספר האנשים המועסקים בייצור, ניתן להשתמש באינדיקטור של עלויות העבודה לחישובים. כדאי גם לקחת בחשבון שבמהלך פעילות הליבה שלה, החברה מוציאה שני סוגים של משאבים המוצגים:

1. עבודה חיה. אלו הן הפעולות שעובדים מבצעים ישירות בתהליך ייצור סוג מסוים של מוצר.
2. עבודה קודמת. זה מושקע על ידי עובדים אחרים של הארגון בשלבים הקודמים. יש לו ביטוי חומרי בכלים, מבנים, מבנים, ייצור דלק וחומרים וכו'

לכן, נדרש חישוב מדדי פריון העבודה. להבחין בין יחיד לציבור. עבור כל אחד מסוגי העבודה הללו, הפריון מחושב בנפרד. זה מאפשר לך לקבל מספרים מדויקים יותר. לפיכך, הפריון של עבודה אינדיבידואלית היא אינדיקטור לתוצאה של פעילות חיים. זה מחושב הן עבור עובד אחד והן עבור כל הצוות.

הפרודוקטיביות של העבודה החברתית משקפת את האפקטיביות של עבודה לא רק בחיים, אלא גם במציאות. נלקחות בחשבון סך העלויות בתחום ייצור החומר.

שיטות מדידה

יששיטות שונות למדידת פריון העבודה. ישנן שלוש גישות עיקריות:

• natural;
• value;
• עבודה.

הם שונים ביחידות מידה. לכן, במהלך ניתוח עלויות, הפריון נמדד במונחים כספיים. גישה זו מאפשרת לך להשוות את האינדיקטור של נציגי מקצועות וכישורים שונים. היתרון של הטכניקה הוא חשבון פשוט. ניתן להשוות את רמות הפריון בינם לבין עצמם בארגונים שונים לחלוטין. מחוון זה מנוטר במרווחי זמן שונים. החיסרון של הגישה הוא בהשפעה של גורמים שאינם מחירים.

השיטה הטבעית משמשת כאשר יש צורך להעריך את הביצועים של מוצרים הומוגניים. לנפח העבודה שבוצעה במקרה זה יש ביטוי אמיתי. זה יכול להיות חתיכות, ליטרים, מטרים, וכו ' זוהי השיטה האמינה ביותר, אובייקטיבית להערכת הפרודוקטיביות של הייצור התעשייתי. אתה יכול להשוות אינדיקטור זה עבור מחלקות שונות, צוותים, כמו גם עובדים בודדים. בהתבסס על המידע שהתקבל, תוכל לתכנן את הרכב העובדים, מספרם וכישוריהם.

כאשר משתמשים בשיטה הטבעית, התוצאה תהיה הברורה ביותר, והחישוב פשוט. אבל לא ניתן להשתמש בו לאזורים שבהם מייצרים מוצרים הטרוגניים. כמו כן, המתודולוגיה אינה מאפשרת לקחת בחשבון שינויים במלאי של עבודות בתהליך.

אחד הזנים של השיטה הטבעית הוא גישה הכוללת שימוש ביחידות קונבנציונליות. המוצר חייב להיות הומוגני. הוא משתמש במערכתמקדמים, המאפשרים לנו לתרגם את תוצאות פעילויות הליבה של החברה לצורה דומה.

בהתחשב במושגים של פריון עבודה ויעילות עבודה, יש לשים לב לטכניקה נוספת. זוהי גישה לעבודה או נורמטיבית. זה מאפשר לך להעריך את היחס בין העלויות בפועל שנדרשו עבור כמות מסוימת של עבודה, עם הנורמה. לשם כך, התוצאה נמדדת בשעות עבודה. מספרם מחושב ליחידת זמן. במקרה זה, בעת החישוב, מספר המוצרים או הפעולות שבוצעו מוכפל בעוצמת העבודה של יחידת ייצור.

היתרון של טכניקה זו הוא הרבגוניות שלה. זה חל על סוגים שונים של שירותים ועבודות. כדי להשתמש במתודולוגיה יש צורך בסטנדרטים מדויקים, שלא ניתן ליישם בכל מקום. זה מגביל את היקף הגישה הזו.

גורמי צמיחה של פרודוקטיביות

ישנם גורמים שונים המשפיעים על הפרודוקטיביות. אלו הסיבות התורמות לשינוי ברמת המדד. בהכרת הגורמים הללו, ההנהלה יכולה למצוא מקום לשיפור ביצועים. לפי מידת הרגולציה, ניתן לשלוט בהם ולא לשלוט בהם.

על בסיס נושא היחסים הכלכליים, גורמים יכולים להיות פנימיים וחיצוניים. הסוג השני של סיבות מתייחס לבלתי נשלט. מפעלים בודדים אינם יכולים להשפיע על המצב הכולל של הסביבה. ניתן לשלוט רק בגורמים פנימיים. הם עשויים להיות מוסדרים על ידי הארגון.

לחוץהגורמים כוללים שינויים מבניים בכלכלה, בכוח העבודה או בחברה. גם פעילות הממשלה יכולה להשפיע על המדד. גורמים טבעיים הם גם גורמים חיצוניים.

מה תורם לעלייה בפריון העבודה בתוך הייצור? בידיעת התשובה לשאלה זו, ההנהלה יכולה לנהל מדיניות יעילה לשיפורה. אחד הכיוונים הוא גורמים חומריים וטכניים. אלה כוללים את השפעת הקידמה המדעית והטכנית, המודרניזציה של מחזורים וציוד טכנולוגיים, שיפור כלי עבודה, כמו גם שיפור היישום שלהם.

ניתן להעריך את ההשפעה של גורמים אלה באמצעות אינדיקטורים של יחס הון-עבודה, פריון הון, רמת המיכון והאוטומציה של העבודה.

הקבוצה השנייה של גורמים פנימיים הם סיבות ארגוניות וכלכליות. הם מאפיינים את רמת הפיתוח של החברה, כמו גם את הגישה לניהול. זה יכול להיות התמחות מתחשבת, שיתוף פעולה וחלוקת עבודה, פיתוח צוות עובדים, שיפור תמחור וכן הלאה.

הקבוצה השלישית של גורמים פנימיים הם סיבות סוציו-פסיכולוגיות. הם קשורים ישירות למידת ההשתתפות האנושית בייצור החברתי. קטגוריה זו כוללת מוטיבציה, הסתגלות לעבודה, אקלים חברתי ופסיכולוגי בצוות, בחירת כוח אדם וכו'.

מדדי ביצועים

כאשר מנתחים את פריון העבודה, אנליסטים שוקלים מגוון אינדיקטורים. זה מאפשר לך להסתכל על היעילות של שימוש במשאבים מזוויות שונות. אחד מאינדיקטורים כאלה היא המורכבות. זהו אינדיקטור אינדיבידואלי המשקף את העלויות של פעילויות חיות בלבד.

מושגים כמו פריון עבודה ושכר קשורים קשר הדוק. בעזרתם, אתה יכול לחשב את הרווחיות של המשאבים שהושקעו. מחוון זה מחושב באופן הבא: P \u003d OP / ZP, כאשר OP הוא נפח המוצרים שיוצרו בתקופת הדיווח, ו-ZP הוא השכר של העובדים.

יש גם אינדיקטורים ישירים והפוכים. במקרה הראשון, המקדמים משמשים לקביעת ההשפעה ליחידת עלויות עבודה. מדדים אלה כוללים ייצור. זה מחושב עבור עובד אחד או כל הצוות. הנוסחה לחישובים היא כדלקמן: B=OP / ZRV, כאשר ZRV היא עלות זמן העבודה הנדרשת לייצור מוצרים.

נתונים הפוכים משקפים את הרמה והשינויים בדינמיקה ליחידת תפוקה. אחד המדדים הללו הוא עוצמת העבודה. הוא נמדד בשעות סטנדרטיות. הנוסחה לחישוב היא: T=ZRV / OP.

תוכל לחשב את עוצמת העבודה עבור משמרת אחת, שעה, חודש או פרק זמן אחר. עם זאת, יש לציין כי פריון העבודה והמקדמים הנזכרים אינם יכולים לשקף את מלוא היעילות של שימוש במשאב זה במפעל. אינדיקטורים איכותיים אינם יכולים להיחשב באמצעות טכניקה זו. בהתחשב בבעיות של יעילות העבודה, ראוי לציין שבמהלך הניתוח נעשה שימוש גם בגישות אחרות ומודרניות יותר.

KPIs

היום, ארגונים רבים במהלך הערכהשימוש במשאבי עבודה ליישם מדדי ביצועים מרכזיים - KPI. מה זה? זוהי טכניקה מיוחדת, אשר מכוונת להיווצרות של אינדיקטורים מיוחדים. בחירתם תלויה במטרות החברה. זה מאפשר הערכה אובייקטיבית ביותר של מעמדה של החברה בשוק, כמו גם את המנגנונים הפנימיים שלה במהלך הליבה העסקית שלה.

יש לומר גם ש-KPIs הם ערכת כלים כל כך מיוחדת. בעזרתו נמדדים אינדיקטורים איכותיים וכמותיים, כמו גם יעדים שנקבעו לפני הייצור. זוהי מערכת דגימה. אם אינדיקטור מסוים אינו עומד ביעד, אין להשתמש בו בהערכה. זהו העיקרון העיקרי המנחה את השימוש בטכניקה זו.

הגישה המודרנית לניהול, בה הארגון בוחר על בסיס יעדים ויעדים שנקבעו בעבר, הפכה לבסיס ליצירת הקונספט שהוצג. לכן, זה נקרא "ניהול לפי יעדים."

יתרונות הטכניקה

פריון העבודה ויעילות העבודה אינם יכולים לספק תיאור שלם כל כך של השימוש במשאבים. כרטיס המידע של KPI מספק שלל הזדמנויות חדשות לאנליסטים. היתרונות העיקריים של השימוש בהם הם:

• הגבר את המוטיבציה של העובדים.
• שקיפות והגינות התוצאות, ההשוואה שלהן. זה מאפשרלקבוע מי מהעובדים עובד כמה, מה השכר שהם מקבלים על זה.
• התאמת הביצועים של כל עובד שהניתוח שלו יגלה ביצועים נמוכים.
• כל עובד תורם למטרה הכוללת של החברה.
• איכות ביצוע התפקידים מבוקרת.

זה משפר את המוטיבציה הפעילה של כוח העבודה, מה שמאפשר ליצור אינדיקטורים דומים.

זנים

ישנם סוגים שונים של מדדי KPI המשויכים למדדי ביצועים שונים:

• עלויות. משקף את כמות המשאבים שהושקעו במונחים כספיים.
• ביצועים. מידת ניצול הקיבולת הכרוכה בייצור.
• יעילות. אינדיקטורים אלה מאפיינים את הקשר של קטגוריה אחת לאחרת (לדוגמה, הכנסות ועלויות).
• תוצאות. ביטוי של מספר תוצאות החברה.

דוגמה לאינדיקטורים

לדוגמה, אתה יכול לפתח מדדי KPI עבור עובדים בעלי התמחויות שונות:

• ראש מכירות - אחוז מיעד המכירות.
• יועץ מס - מספר ההתייעצויות שסופק על ידי העובד.
• רואה חשבון ראשי – אין קנסות במהלך בדיקות של רשויות המס.
• Head of Legal - מספר התיקים שזכו בבית המשפט (או אחוז מסך התיקים).
• משווק החנות המקוונת - מספר המבקרים באתר שנמשך על ידי העובד.

אינדיקטורים כאלה פותחו עבור נציגי כולםמקצועות. זה מאפשר לך להעריך את הפריון ויעילות העבודה של כמעט כל קטגוריות העובדים, אשר, בתורו, יאפשר לך להשוות את התרומה של כל עובד לתוצאה הכוללת.