לפני יותר ממאתיים שנה, המילה "פורטר" פירושה רק דבר אחד - תושב מדינת שוויץ. איך קרה שהיום "פורטר" הוא מקצוע? ומי הם השוער והשוער? במה הם שונים משוער?
נשמת המלון מימים ימימה
מקור המקצוע התרחש במזרח הקדום. גם מראה המלונות הראשונים שייך לתקופה זו. זאת בשל העובדה שמספר הצליינים, הסוחרים והאמנים הנודדים גדל באופן דרמטי. לכן החלו להופיע עובדים בכניסה למפעלים, שהזמינו אותם להיכנס לאכול, להתרווח או ללון.
אנשים האלה נקראו שומרי סף או שומרי סף.
אטימולוגיה
הגרסה הפופולרית ביותר מספרת שהשוער הוא מהגר. המאה השמונה עשרה התבררה כקשה מאוד עבור שוויץ, ולכן ילידי הארץ הזו חיפשו חיים טובים יותר באימפריה הרוסית. משפחות שלמות רצו. בגלל בורות השפה, הם קיבלו עבודה כמשרתים בפונדקים ובמלונות. כל מה שאמרו בתשובה לכל שאלה היה "שוויץ". הרוסים איפסו במהירות את הסיום, ובאמצע ה-19המילה הייתה בשימוש בכל מקום.
מחסידי הגרסה השנייה לשאלה: "מהו שוער?" תענה שזה גארד עילית. המילה הגיעה מהשומר, ששומר על המעון בוותיקן של האפיפיור. כבר כמה מאות שנים רק השוויצרים גויסו לתוכה. באיטליה כיום, משמעות המילה svizzero היא גם תושב שוויץ וגם "חייל האפיפיור".
תושבי הרפובליקה החמישית בטוחים שהשוער הוא סבל. למילה יש שורשים צרפתיים ופירושה "דלת".
Casus
בשנת 1806, לראשונה, הופיעה במילון משמעות המילה "פורטר" והגדרתה, מה שהוביל לבלבול עוד יותר. אנשים רגילים בתקשורת ואפילו בעיתונים תיארו במילה זו גם את השתייכותו של אדם לאומה השוויצרית, וגם את התפקיד. לכן, התעוררה השאלה איך לקרוא לתושבים הילידים של שוויץ. הודות לכך, הופיעה מילה בשפה הרוסית, שאותה החלו לקרוא רק לתושבים הילידים של מדינה הררית קטנה - "שוויצרית". הנושא ננעל.
אחריות מקצועית
אז מה עושה השוער? המשמעות והמשמעות של המילה והביטוי כיום מצביעות בבירור על כך שעיקר תפקידו של שוער הוא לפגוש מבקרים בבית מלון, פונדק, מסעדה וכדומה. בהתאם למעמד או דירוג הכוכבים של המפעל, חובותיו של השוער עשויות לְהִשְׁתַנוֹת. אבל באופן כללי, הפעילויות של עובד כזה הן כדלקמן:
- פתח את הדלת למבקרים נכנסים, - עקוב אחר אורחים נכנסים ויוצאים, - יודעמספרי טלפון חירום (אמבולנס, כיבוי אש, משטרה וכו')
- פעל לפי כללי השירות או האירוח, - התקשר למונית לבקשת האורח, - לדעת ולהיות מסוגלים לתקשר בבירור את מיקומן של המסעדות, בתי הקפה, המוזיאונים, המקומות הבלתי נשכחים הקרובים ביותר, - התמצאות טובה בעיר, - עזרו לשאת דברים לרכב או לחדר או הזמינו סבלים,
- לדעת את המיקום של אזעקות וציוד הגנה מפני אש, להיות מסוגל להשתמש בהם, - ספק מידע על כל סניף או יחידה מבנית של המוסד, - מעקב אחר ניקיון השטח מול המלון (מסעדה, מלון וכו'), באולם ובלובי, - לנקות ולנגב קירות וזכוכית בשטח שהופקד בידיו, להאיר חלקי מתכת של דלתות או חלונות, - במקרה של תקלה בדלת הכניסה יש לדווח להנהלה או לתקן בעצמכם, - יש לוודא שאין מכוניות מול המלון (מסעדה), - צפה באזעקות ובשלטי חוצות (אם יש).
לשומר הזכות לקבל מידע מכל עובד במוסד לצורך מילוי תפקידו המקצועי.
אדם זה נושא באחריות פלילית, אזרחית או מנהלית להפרות שהתרחשו במהלך פעילותו. וכן הוא אחראי לאי מילוי או מילוי רשלני של מכלול תפקידיו, לפי הפקיד.הוראות.
מונה והודחה על ידי מנהל המוסד. אין לו כפיפים.
שוער כחבר צוות
המראה של האדם בדלת צריך להתאים לסגנון ולמעמד של הממסד. לכן מדי השוער הם חלק חשוב מאוד בעבודתו. דוגמה חיה היא הבגדים של עובד כזה במלון אודסה "לונדון". הבניין בו הוא ממוקם מעוצב כארמון המלוכה באדינבורו (בריטניה). לכן, המעצבים פיתחו לבוש שמזכיר מאוד את מדי השומרים של גדוד המשמר המלכותי של מצודת לונדון.
במלונות קטנים, תפקידי השוער והמנהל משולבים בדרך כלל. לכן, כאן השוער הוא אדם שתפקידיו כוללים מפגש עם אורחים, אחריות על התכתבויות נכנסות, קבלת פקסים ושיחות טלפון. לפעמים עובדים מנהלים רשימות של אורחים שמגיעים ויוצאים.
במלונות או מסעדות גדולים במדינתם יש שוער יום ולילה אחד.
והייתי הולך אל השוערים - שילמדו אותי…
משמעות המילה "פורטר" מעידה על כך שמקצוע זה נשלט על ידי אנשים שאוהבים מאוד לתקשר, שאינם מתעצבנים מלענה על אותן שאלות אלף פעמים ביום. לא יהיה קשה לשוער אמיתי למלא את הבקשות הקטנות של זרים, לענות על שאלותיהם, לעזור להם לנווט במקום לא ידוע ולחייך. לא בכדי אדם במקצוע הזה הוא הפנים של מוסד, בין אם זה מלון, מסעדה,בניין מגורים מכובד או משרד של חברה גדולה.
העסק לא רווחי במיוחד
למרות העובדה שהשוער הוא הפנים של מלון או מסעדה יקרים, המשכורת שלו נמוכה. במפעלים במעמד נמוך או בכוכבים נמוכים, השכר עבור עבודתו של נציג ממקצוע זה הוא 250 דולר בלבד, בתוספת טיפ סטנדרטי של לא יותר משני דולרים. הסיבה לשכר כה קטן היא היעדר דרישות חמורות במיוחד לתפקיד וקבלת השכלה מיוחדת. כל מה שאתה צריך זה אנגלית מדוברת, ללא הרגלים רעים, כושר גופני טוב, הגיל הנכון.
משכורת גבוהה (מעל 500 דולר) יכולה להתפאר בשוערים של מלונות הבירה (מסעדות, מתחמי מגורים וכו'). אבל הדרישות כאן גבוהות יותר: היכולת לעמוד בסטנדרטים הארגוניים, השירותים והעסקיים; השפה הרוסית מושלמת: דיבור מוכשר, כישורי נימוס טלפוניים וכו'.
