כדי לנהל נכון ארגון, אתה צריך לדעת הרבה אינדיקטורים סטטיסטיים. במקום אלפי מילים חסרות משמעות, שכנוע רגשי ושכנוע, המנהל יכול להסתכל על המספרים המשקפים באופן אובייקטיבי את מצב העניינים ואת עבודת הצוות. יעילות היא, קודם כל, אינדיקטור סטטיסטי. במאמר זה נדבר כיצד למדוד אותו בצורה נכונה ומהירה.
המרכיבים העיקריים של מחוון זה מאפשרים לך לקבוע את יעילות התהליך בכל רמה ארגונית. הם יכולים לשמש לא רק להערכת העבודה של החברה והמחלקות שלה, אלא גם של עובדים בודדים. מערכת KPI (Key-Pi-ay) תאפשר לכם להעריך את האפקטיביות בדיוק גבוה. זה גם יחסוך זמן בקבלת החלטות והגדרת משימות מעקב. KPI גם מאפשר לך לשפר ולבנות מערכת תגמול מוכשרת.
KPI מתורגם מאנגלית כ"מדדי ביצועים מפתח". לבעת הידור מערכת אינדיקטורים כזו, יש לעמוד במספר דרישות. ראשית, כל אינדיקטור צריך להיות מתואר בצורה ברורה ומובן, ולא לחפוף לאינדיקטורים אחרים. שנית, כל תקן או אינדיקטור חייב להיות בר השגה בפרק הזמן המתוכנן; במילים אחרות, אין צורך לנסות ב-
עצמו תפקידו של איקרוס, יש צורך להעריך בצורה מפוכחת את המצב האמיתי. שלישית, המדד חייב להיות משמעותי ולשקף יחידה או תהליך ארגוני ספציפי. רביעית, המדד צריך להימצא במסגרת של אותם אנשים הכפופים להערכתו. חמישית, אינדיקטורים יכולים לשקף את הפעילות של החברה כולה, כלומר, הם יכולים להיות כלליים או פרטיים ולשקף את העבודה של חטיבות בודדות. במקרה האחרון, הן משקפות את מטרתן של יחידות אלו על מנת למדוד את הביצועים במדויק. רשימה פשוטה זו של דרישות תעזור לך להימנע מהטעויות הנפוצות ביותר ותגדיל את השורה התחתונה של הארגון שלך.
היעילות של הצוות, קודם כל, מושפעת מרצונם להיות מעורב במילוי המשימות שהוטלו עליו. מעורבות עובדים יכולה להיות מושגת או באמצעות מוטיבציה לא חומרית מוכשרת, או באמצעות תמריצים כספיים. לכן, נתאר בקצרה כיצד ליישם את שיטת ה-KPI לגיבוש השכר. בהתחלה, אתה צריך ליצור היררכיה של רמות שעובדות על
פרויקט מסוים. לדוגמה, מלכתחילה בעת יצירת מוצר או שירות, יכול להיות מנכ"ל, במקום השני - הנהלה,ובשלישי - עובדים רגילים. אז אתה צריך להגדיר את החישוב של אינדיקטורים. ככלל, זה נעשה על ידי חלוקת הרווח של הארגון במספר העלויות. כמו כן יש צורך לערוך מערכת הערכות ובונוסים, בהתאם לאופן סיום פרויקט הגמר. כך, למשל, ניתן להעריך 30% מהעבודה שבוצעה כ"ציון נמוך" בו אין צבירת בונוס. אם העבודה מסתיימת ב-120%, אזי, בהתאם, היא זוכה לציון גבוה. בהתאם להערכה, מוענקים בונוסים לכל עובד מעל הרמות שנקבעו.
אל תשכח שיעילות היא אינדיקטור סטטיסטי, אז אתה צריך ללמוד את הספרות הכלכלית, הסטטיסטית והמתמטית.
