אקלים סוציו-פסיכולוגי של ארגונים חברתיים: גורמי היווצרות, מאפייני ניהול, מחקר

2024 מְחַבֵּר: Henry Conors | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-02-12 07:18

נושא האקלים החברתי-פסיכולוגי בארגונים חברתיים חריף במיוחד. חשבו על מה שנהוג לכנות אקלים כזה. בואו ננתח את התכונות של הניהול שלהם. היבט מעניין לא פחות הוא הזנים והניואנסים של היווצרות.

על מה זה?

האקלים החברתי-פסיכולוגי של ארגונים חברתיים הוא מצבם של כל חברי קהילה כזו. זה קשור קשר הדוק לפעילות החיונית של הקבוצה כאובייקט יחיד. הפירוש השני של המונח הוא השתקפות של המצבים והיחסים של החברים, חלוקות של האובייקט. זה כולל היבטים של תקשורת. האקלים מרמז על מצב הרוח של אנשים, מחלקות הכלולות במוסד, אינדיקטורים פסיכולוגיים ורגשיים, השקפות. לכל ההיבטים הללו יש השפעה רבה על תוצאות הארגון כאובייקט אינטגרלי. במובנים רבים, האקלים הנדון מתקן את רמת המשמעת של כל אחד מחברי הקבוצה. אקלים מבניהוא שילוב של מאפיינים אינטלקטואליים ומעמד רגשי ספציפי. הוא נוצר על ידי עמדות ותלוי במערכת היחסים, נקבע על ידי הרגשות, האמונות של המשתתפים, מצב הרוח שלהם.

כשחושבים על אקלים, יש שתי אפשרויות: זה יכול להיות בריא או לא. הראשון מובן בדרך כלל כאחד שתפקידיו מועילים לקהילה. הוא נוצר כאשר חברי הקבוצה מאושרים. הפונקציונליות של אקלים כזה אינה מתנגשת עם פונקציות ציבוריות, מדינתיות. האקלים הסוציו-פסיכולוגי הלא בריא של ארגונים חברתיים הוא תופעה המתרחשת כאשר ארגון אינו פועל כראוי. אם פעילותה תהפוך לסכנה לחברה, בטוח לדבר על אקלים לא בריא ששורר בפנים.

ארגון חברתי

כדי להבין נכון מהו האקלים החברתי-פסיכולוגי של ארגונים חברתיים, יש צורך לדעת מהן הקבוצות הללו. נכון לעכשיו, ארגונים חברתיים נקראים קהילות שהתאחדו על מנת לעבוד על משימה יציבה כלשהי, לבצע פונקציה. אחד המניעים האפשריים להקמת ארגון כזה הוא מטרה ספציפית, מוסכם מראש.

כדי לאפיין ארגון כזה, יש צורך לתאר את סוגו. הקבוצה אולי מסחרית, אבל אפשר להתקיים בכספים תקציביים. קהילות פתוחות וסגורות, מוקדשות לייצור או למדע. ארגונים חברתיים מסוג צדקה אפשריים, אבל ישוקבוצות פליליות. להערכה מלאה יותר יש לאפיין את אורח החיים של המשתתפים, רמת קיומם, איכות החיים. אנשים יכולים לחיות בעיר, בכפר. היבט המפתח השלישי הוא תנאים. אלה מחולקים לתיאור אקולוגיה וחברה. הקבוצה השנייה כוללת תנאים החלים על היבטים פוליטיים, חברתיים, כלכליים, תרבותיים.

אקלים וסביבה

המאפיינים של האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון כוללים בהכרח תיאור של כל הסוגים והתנאים האופייניים לקבוצה מסוימת, שכן תלוי בהם איך יהיה המצב בתוך הקהילה. תכונה של קהילה כזו תהיה העובדה שיחסים חברתיים מכסים את כל היבטי החיים. האקלים של ארגון כזה נוצר על ידי גורמים חיצוניים ופנימיים רבים.

כל קבוצה קיימת בסביבת מאקרו. יש סביבה, יש מרחב גדול לאינטראקציה חברתית. לכל קולקטיב יש כאלה, והוא חי ומממש את תפקידיו. בנוסף, סביבת המאקרו היא גם הניואנסים של מערכת המדינה הכלכלית, המבנה החברתי. האקלים בתוך קבוצה קטנה תלוי במידת ההתפתחות של המדינה, בנוכחותם של מוסדות חברתיים משמעותיים. מידת האבטלה והסיכון לפשוט רגל משחקים תפקיד במובנים רבים.

אודות גורמים

האקלים נוצר בהשפעת רמת ההתקדמות החומרית והרוחנית של החברה שבתוכה נוצרה הקבוצה. ההשפעה מופעלת על ידי מידת ההתפתחות התרבותית של הכוח. האקלים תלוי גםתודעה ציבורית. זהו שמה של התופעה, בשל ההיבטים הסותרים של קיומה של החברה ברגע הנוכחי של התפתחותה, התקדמות.

לבסוף, בין גורמי המאקרו המסבירים את היווצרות האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון, יש לציין שותפות עם קהילות אחרות. לכל קבוצה יש, במידה זו או אחרת, קשרים רבים עם עמותות מסוימות, יחידים הצורכים את תוצאות עבודת הארגון. מידת ההשפעה של גורם זה נקבעת על ידי כלכלת השוק. ככל שהוא יציב יותר, ככל שהוא משפיע יותר על החברה, גורם זה משמעותי יותר.

Microenvironment

לכך יש השפעה על היווצרות האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון. המיקרו-סביבה היא תחום של פעילות יומיומית מתמדת של האנשים המרכיבים את הארגון. אלו הם תנאים גשמיים, רוחניים, המלווים את עבודתו של אדם מיום ליום. ברמה זו, השפעת הסביבה על כל אדם מוגדרת בקפדנות והיא קשורה לניסיון שקיבל. ברמת המיקרו ניתן לראות את ההשפעה המקסימלית של החלת חוקים ומסמכים אחרים שמטרתם לקבוע סדר בחברה. ברמת המאקרו, מה שאדם רוצה לא תמיד מתאים למה שהשיגה.

משמעות האקלים

הצורך לנהל את האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון נובע מהעובדה שהיבט זה קובע במידה רבה את מידת הזרימה של אנשי המיזם. נהוג לדבר על שלושה היבטים שמוגדרים כאזורי אקלים. הראשון מניח אקלים בתוך הקבוצה, בשל יכולתו של כל אדם לממש את המשימות המשותפות העומדות בפני הקבוצה כולה, מטרות. אקלים כזה מופיע בשל דוגמה אישית מצד מנהלים שמתלהבים ממה שהם עושים, כמו גם מתוך עמידה בכל התקנים החשובים, פיתוח הדמוקרטיה במונחים של ניהול הייצור.

האזור השני הוא האקלים המוסרי. זה נקבע על פי הערכים השולטים בקבוצה. אקלים זה הוא מקומי לחלוטין וטבוע בקבוצה ראשונית כלשהי. האזור השלישי הוא האקלים המתפתח בין פרטים המקיימים אינטראקציה קבועה זה עם זה בתהליך העבודה בקבוצה.

ניואנסים מבניים

כאשר עורכים מחקר על האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון, על הצוות הניהולי האחראי עליו לקחת בחשבון את המאפיינים המבניים של התופעה. אם תשלט בצוות סביבה לא בריאה, יש חילופי עובדים תכופים, סביר להניח שרמת הפריון תהיה מתחת לממוצע. יצוין כי הרגישות המרבית לאקלים גרוע טבועה בצעירים ובנשים. רמת התפוקה קשורה ישירות למצב הרוח של הצוות. אם הוא טוב, רמת הביצועים עולה ב-5-10% בהשוואה לממוצע. באקלים גרוע, נצפית בערך אותה ירידה. כתוצאה מכך, רק מצב הרוח של הצוות העובדים כבר משנה את מידת התפוקה של המיזם ב-10-20%.

אפשר לנהל את האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון. בפרט, תצפיותהראה שאפשר לפנות למוזיקה פונקציונלית. רק היבט זה מאפשר להגדיל את הפרודוקטיביות של יום העבודה ב-3% (עם סטייה אפשרית של אחוז למעלה ולמטה). מחקרים על השפעת המוזיקה על קבוצות הראו שאם הקבוצה עובדת בליווי צליל הולם, הסיכון לייצור פריטים פגומים מופחת בכ-7%. במקביל, התרבות צומחת בתוך החברה. השימוש במוזיקה פונקציונלית כשיטת ניהול הוא פתרון טוב להפחתת תחלופת הצוות ולהפחתת שכיחות מחלות הצוות.

מבנה: לא כל כך פשוט

כאשר מבצעים מחקר על האקלים הפסיכולוגי-חברתי בארגון, יש צורך לקחת בחשבון את הגיוון של תופעה זו, נוכחותם של מספר היבטים. אי אפשר לגבש מושג חד משמעי לגבי האקלים השורר בקבוצה חברתית, ולכן עדיין לא ניתן היה לגבש גישות אחידות ונפוצות לחקר התופעה. טקטיקה מודרנית טיפוסית כרוכה בהכנסת פרטים ספציפיים לגורמים, תנאים שדרכם ניתן לדמיין את הדינמיקה של שינויי אקלים. כאשר מתכננים לעבוד עם אקלים כתופעה, אנשי ההנהלה חייבים לחקור את המורכבויות האמיתיות הגלומות בצוות יחיד. כבר על בסיס המידע המתקבל, נקבע מה יהיו המשימות הרלוונטיות לחקר האקלים המאפיין קבוצה זו.

תהליך ניתוח האקלים הפסיכולוגי-חברתי של הצוות בארגוןכרוכה בקביעת מבנה האקלים וצורות הביטוי שלו, הניואנסים של השפעת האקלים על היבטים של חיי הקבוצה, חברים בודדים בקהילה. הם לוקחים בחשבון לא רק את הפרטים, אלא גם את צורות השפעת האקלים. האקלים נקבע על פי מרכיב היחסים - הם הבסיס לתופעה הנבחנת. באופן ספציפי, ניתן להעריך את מערכת היחסים באמצעות קשרים, פעולות הדדיות, השפעת אנשים זה על זה. הם לוקחים בחשבון את גילויי היחסים, את תהליכי ההכרה והקבלה השולטים בצוות. כל הצורות הללו הן הניואנסים של יישום פעולות חברתיות. באמצעותם הופכים שיתוף פעולה ועוינות, תחרות והסכמה בין המשתתפים לממשיים. צורות אלו מאפשרות לכידות, נון-קונפורמיזם והיבטים אחרים להתבטא.

על מערכות יחסים

האקלים החברתי-פסיכולוגי שנוצר באמצעות מערכות יחסים בארגון חינוכי, מסחרי, מדינה וכל אחר הוא תוצאה של אינטראקציה של גורמי מפתח. רשימתם כוללת יחסים חברתיים, שבאמצעותם מתגלים יחסים בין אנשים בהיבטים של כלכלה, פוליטיקה, אתיקה ונורמות משפטיות. יחסים חברתיים כאלה אופייניים ליחידים המאוחדים בקבוצה מסוימת, ומשפיעים תמיד על האקלים בכללותו.

במידה רבה, ההיווצרות נובעת מיחסים בין אישיים. הם קשורים לצורות חברתיות, פסיכולוגיות המיישמות מערכות יחסים בחברה באמצעות אינטראקציה, עבודת צוות. במובנים רבים, טיבם של יחסים כאלה תלוי בתפקודי הצוות, בתנאי פעילותו. יחסים בין אישיים הם לא רקתנאים תעשייתיים, אבל גם ביתיים. הם אופייניים למשפחות.

Status-role system

תופעה זו היא היבט חשוב שיש לקחת בחשבון בעת ניתוח האקלים הפסיכולוגי-חברתי בצוות הארגון. ניואנסים מסוימים של אינטראקציה מופיעים ומתממשים באמצעות מערכת הסטטוס-תפקיד של קשרים ומערכות יחסים בתוך הצוות. מערכות יחסים כאלה מתגבשות באמצעות מבנה תפקיד שאומץ על ידי הנהלת הקבוצה. איחוד זה מאפשר לך לווסת אפשרויות שליטה, סנקציות, כמו גם לעקוב אחר פעולות בודדות, פעולות של חברי הקבוצה. מערכת הסטטוס-תפקידים מותנית בהיררכיה של זכויות מינהל, פירמידת חובות הגלומות בתפקידים שונים ובעובדיהם.

הופעה אפשרית של יחסי משחק תפקידים בין אנשים. בכל צוות, מערכות יחסים כאלה רשמיות ולא רשמיות. אלה לא פורמליים מופיעים בדרך כלל באופן ספונטני ואינם נקבעים על פי התנאים והנורמות של ניהול הקבוצה או תלויים בהם במידה מועטה. הם נובעים מנטיות אישיות. היבט חשוב בניתוח של תופעה זו הוא זיהוי המתאם של יחסי תפקידים לא פורמליים, פורמליים.

על כללי הניתוח

האקלים החברתי-פסיכולוגי של קבוצה בארגון מנותח על ידי הערכה מהו המבנה הרשמי הפנימי המנורמל. זה עשוי לכסות את כל הספקטרום של מצבי ייצור או רק חלק ממנו. לעתים קרובות היאחל רק על נסיבות שבהן יש צורך להגיב במהירות ובמהירות בתיאום פעילויות. במקרה זה, יחסים בלתי פורמליים מסתירים את החולשות של המבנה המנהלי ו"מכסים" את בעיות היחסים התעשייתיים.

יחסים לא פורמליים חיוביים בין אנשים בצוות יכולים להיות בעלי השפעה חיובית על מערכות יחסים באופן כללי, שכן האקלים תלוי במידה רבה במצב הרגשי של כל המשתתפים. זה נקבע על ידי הסטנדרטים האתיים הנוכחיים, המוסר, התקשורת של חברי הקבוצה, האינטראקציה ביניהם. כתוצאה מכך, האקלים רחב יותר מיחסי ייצור פשוטים, בעוד שבאופן נורמטיבי יחסים כאלה פועלים כמרכיב, חלק מהמבנה הכללי של האקלים.

צורות אקלים

בהכרת הגורמים לעיל המשפיעים על האקלים הפסיכולוגי-חברתי של הארגון, תוך הבנה של הביטויים, ניתן לתאר את האקלים כתופעה משולבת הכוללת מספר היבטים. תנאי האקלים מתממשים באמצעות היחס לעבודה, רווחתו של המשתתף בקבוצה. זה קשור לרוב לפוטנציאלים וליכולות שלו, לתנאים ולהזדמנויות ליישום שלהם. האקלים נוצר מגורמים הקשורים ליחס לאנשים. זה מופיע כתוצאה מעבודה משותפת של אנשים, הופך גלוי בניתוח של פעילויות קולקטיביות, שיטות ופעולות של משתתפים בודדים. כדי לנתח את האקלים, יש צורך לקבוע את מאפייני ההתנהגות, הנימוסים, הפרטים של התקשורת וכמה צורות סובייקטיביות של הדגמה.השפעת האקלים על הקבוצה.

יצירת אקלים סוציו-פסיכולוגי נוח בארגון תלויה בגורמים רבים, כולל גורמים קבוצתיים. ישנם גילויי אקלים המסווגים כביטויים קבוצתיים. זה כולל את לכידות הקבוצה ונטייתה לקונפליקט, יכולתם של אנשים לעבוד יחד, התאמתם, אחדות האמונות. כל צורה היא מראה של מערכת היחסים בין אנשים. כאשר מתכננים לחקור צורה כזו, יש צורך לקחת בחשבון את הקשר בין אלמנטים מבניים, את הבידול של הקבוצה, הארגון, הפונקציונליות ומבנה התפקידים שלה. כאשר בוחנים את האקלים, יש להעריך כיצד מבנים לא פורמליים ורשמיים מתאימים, כמערכת היחסים בין מנהלים, מומחים ראשיים ומחליפים שלהם. יש צורך ללמוד את נפח העבודה ההדדית, באיזו עוצמה חברי הקבוצה מתקשרים, מהי בידול התפקידים הפנימי, האם יש אזורי נוחות, איזו אינטראקציה גורמת לקונפליקטים. החוקר מפנה את תשומת הלב לסגנון הניהול והשפעתו על האקלים, על אזורי הפיתוח של הקבוצה.

חקירת היבטים

הניתוח כולל הכנת תחזית יציבות, קביעת פרמטרים אישיים של כוח אדם ניהולי, יחסים בין מנהלים. התכונות של ניהול האקלים הפסיכולוגי-חברתי של ארגון דורשות מחקר מפורט של הניואנסים של יחסים בין קבוצות, שכן האקלים של אינטראקציה כזו משפיע על הפנימי. יכולים להיות התנגשויות בין קבוצות בתוך ארגון או בין מספר ארגונים. כחלק מניתוח הגדרת שיטות הניהול, יש צורך ללמוד,מהם המניעים, אזורי הסכסוך ועבוד איתם ביתר פירוט.

חשוב לנתח עד כמה האינטראקציות של מנהלים משפיעות על האקלים בתוך הקבוצה. קחו בחשבון שמערכת היחסים של מנהיגים יכולה לשנות את המצב הפסיכולוגי בחברה. זה משפיע על העבודה ההדדית האינטלקטואלית, התקשורת של הצוות. לא פחות משמעותי היא היווצרות תכנית כללית וקביעת פרמטרים מרכזיים של מתח.

אקלים סוציו-פסיכולוגי נוח בארגון נצפה עם מידה נאותה של רוויה של תקשורת. היבטים חשובים הם עבודה הדדית טכנולוגית, אינטראקציה ארגונית, פעילויות משותפות, שיתוף פעולה פעיל. לאחר ניתוח כל הפרמטרים הללו, ניתן לגבש דעה על ביטויי המפתח של האקלים בתוך ארגון חברתי מסוים.

Management

בהתייחס לאקלים של ארגון חברתי, ניהול פירושו השפעה על היבטים מרכזיים בעבודתם של חברי הקבוצה. האחריות היא על המנהל. מומלץ לבצע ניתוח בן שלושה שלבים. ראשית, מוערכים מאפייני המשתתפים בארגון החברתי, לומדים את האקלים, קובעים תכונות חברתיות, מקצועיות, דמוגרפיות תוך התחשבות בסגנון המנהיגות ובמיקומם של המשתתפים ביחס לאנשי ההנהלה. לאחר מכן צוות ההנהלה לומד בעצמו ומלמד את העובדים על התרבות על מנת לתקן את הגישות הפסיכולוגיות ולשפר את האקלים. השלב השלישי כולל הכשרת מנהיגים להעלמת פגמים.סגנון ניהול וקביעת עמדת המנהיג ביחס לצוות. במקביל, העובדים עוברים הכשרה ביסודות האינטראקציה התרבותית בתוך ארגון חברתי.