כדי לעמוד במשימות שנקבעו ולהגיע להצלחה, על כל מנהיג להעריך את הארגון שלו מנקודת מבטם של כל הצדדים, והכי חשוב, לא להעלים עין מאזורים בעייתיים ולהקדיש להם תשומת לב ראויה. אבל לפני שתתחיל להתמודד עם בעיות כלשהן, עליך לזהות אותן, להבין את הסיבה להן ולהציע מה עלולות להיות ההשלכות.
ישנן שיטות ושיטות רבות בניהול לכך, אך הפופולרית והמבוקשת ביותר היא שיטת הניתוח SWOT. עליו נדון במאמר זה. וגם למטה תוכלו לגלות מהו ניתוח SWOT של פעילות החברה, מהן החוזקות והחולשות שלה, ותוצג דוגמה טובה לשיטת ביקורת זו.
מהו ניתוח SWOT?
ניתוח SWOT הוא פיתוחו של הפרופסור המפורסם קנת אנדרוז, שחקר בקפידה את הנושא של הכללת גורמים חיצוניים בניתוח ביצועי הארגון. נקודה חשובה זו אפשרה לנתח את עבודתן של חברות בצורה הרבה יותר מדויקת ולקבוע באופן ויזואלי את הגורמים וההשלכות של כל התופעות המתרחשות בסביבתן הפנימית. בדיוק ככהניתוח מספק הזדמנות לבחור את הגורמים והכיוונים העיקריים שיובילו את הארגון להצלחה.
אם תנתח את השם, אז ניתוח SWOT הוא קיצור המורכב מהמילים הבאות:
- S הוא החוזק של הפירמה (Strength);
- W היא החולשה של הפירמה (חולשה);
- O הוא הזדמנויות;
- T הן הבעיות (איומים) איתם מתמודדת החברה (איומים או צרות).
ניתן לכנות את ארבעת המרכיבים הללו העקרונות הבסיסיים של בניית העסק הנכון. חשוב לציין שניתוח SWOT הוא שיקוף טוב של כל הנושאים הארגוניים הבסיסיים, שהמודעות אליהם עוזרת לבנות את המשימות והיעדים הנכונים והנחוצים עבור החברה.
מטרות הניתוח
מטרת ביצוע ניתוח SWOT היא מחקר מפורט של התהליכים המתרחשים בחברה וכן נסיבות חיצוניות, איומים ותופעות אחרות המשפיעות על חברה מסוימת. אם לחברה אין מידע כל כך חשוב מבחינה אסטרטגית, אז אפשר לקרוא לה "עיוורת", וכל הניסיונות שלה להצליח יהיו חסרי משמעות וחסרי היגיון.
בקושי ניתן להפריז ביתרונות של סקירת ביצועים כזו. מחקרים מראים כי כדאי במיוחד לערוך מחקר על פעילות החברה באמצעות מתודולוגיית SWOT לביצוע "מודיעין" תחרותי ולקבוע את מקומה של החברה בשוק לאספקת סחורות או שירותים.
גורמים בניתוח SWOT
ניתוח אסטרטגי של פעילות חברה או ארגוןחייב לכלול בהכרח את לימוד הגורמים הבאים:
- organizational;
- technical;
- personnel;
- financial;
- marketing.
כאשר גורמים אלה נלקחים בחשבון, ראש או המנהל הכללי של המשרד מסוגל לקבוע את צורת הבעלות הטובה ביותר על הארגון, להשתמש במשאבים ובנכסי הייצור שלו בעבודתו, או לעבוד עם המעורבות של חברות אחרות. וגם ניתוח ה-SWOT של המיזם מאפשר לבנות את מדיניות כוח האדם הנדרשת ושיטות, שיטות ועקרונות מיצוב החברה ברמת הסביבה החיצונית.
בנוסף לגורמים פנימיים, הכרחי לקחת בחשבון את המאפיינים של הסביבה החיצונית הסוציו-אקונומית שמסביב, שכן, למשל, המצב התרבותי, הדמוגרפי והפוליטי יכול למלא תפקיד מפתח בבניית העסקים הבאים מושגים.
סוגי ניתוח
ישנם את הסוגים הבאים של ניתוח SWOT של ארגון:
- ניתוח אקספרס. סוג זה כרוך בזיהוי נקודות החוזק של החברה, שהן מפתח בהתמודדות עם איומים חיצוניים על העסק. בנוסף, ניתוח כזה מאפשר לזהות דרכים להשתמש בהזדמנויות שונות בסביבה החיצונית ולהבין אילו משאבים יש למשוך כדי להשיג הצלחה. היתרון של שיטת ניתוח SWOT זו טמון בבהירות ובקלות השימוש בנתונים המתקבלים בתרגול נוסף.
- ניתוח סיכום. סוג זה כרוך במחקר של האינדיקטורים העיקריים (ארגוניים, פיננסיים,כוח אדם, טכנולוגי), הקובעים את פעילות החברה ברגע מסוים. וגם בזכות הניתוח המאוחד אפשר לגבש תוכנית ברורה להמשך פיתוח. היתרונות של סוג זה של מחקר ביצועי פירמה טמונים בהערכה מקיפה של הגורמים העיקריים של הפירמה, ובבחירת אסטרטגיית פיתוח מתאימה וזיהוי שורה של פעילויות שיכוונו להשגת יעדים אסטרטגיים.
- ניתוח מעורב. סוג זה מאפשר מיזוג של שני סוגי הניתוח הקודמים (אקספרס וסיכום). בגישה זו ניתן ללמוד לעומק הן את החוזקות שעלו במהלך ניתוח ה-SWOT והן את כל הגורמים העיקריים, ולאחר מכן לקבל נתונים מדויקים על מצב החברה ולהתווה תוכנית להשגת יעדים אסטרטגיים.
ראוי לציין שניתוח אקספרס משמש לרוב מנהלים בעת ביצוע ביקורת.
חוזקות וחולשות של הארגון
ניתוח SWOT הוא רק טכניקה לאיסוף נתונים על היתרונות והחסרונות של חברה מסוימת, אבל רק אותם אנשים שביצעו את איסוף המידע ומנהלים מקצועיים יכולים לקבוע כיצד להשתמש במידע שהתקבל.
אל תשכח שהחוזקות והחולשות של הארגון שזוהו בניתוח ה-SWOT הן אוסף של נתונים שקיים בזמן המחקר. לכן, חשוב ביותר לנקוט בכל אמצעי לשיפור פעילות החברה ללא דיחוי.
אם נדבר ספציפית על החולשות של החברה ואלוהזדמנויות המנוהלות על ידי ההנהלה, יש להבין כי לנתונים שזוהו במהלך המחקר יש השפעה רבה על הפעילות העתידית של החברה. עם זאת, חשוב מאוד לקבל החלטות נכונות ולהתחיל ממידע עדכני ולנסות לארגן את עבודת החברה באופן שתתאים למציאות ותהיה בר השוואה עם הסביבה החיצונית.
אז, למשל, במהלך ניתוח SWOT של ארגון, נמצא שהוא מנהל את עסקיו במתן שירותי בידור, ממוקם בשטח המדינה, שם מספר הממסים האוכלוסייה גדלה משמעותית. במקרה זה, הגיוני שהנהלת הארגון תשקיע משאבים כספיים בפיתוחו על מנת להגדיל אותם עוד יותר.
ניסוח יעדים על סמך ניתוח
בהתבסס על מסקנות ניתוח ה-SWOT של החברה, יש צורך לגבש מספר משימות ויעדים ולהציגם בתכנית (מפת דרכים). יש לזכור כי יעדים אלו הם רמת הפיתוח שאליה שואף הארגון כיום, והדרך להשגתה מתחילה בדבר החשוב ביותר – מודעות למצב העניינים הנוכחי.
שימוש בתובנות מניתוח
כפי שצוין קודם לכן, מטרת ניתוח כזה היא לפתח את היעדים האסטרטגיים הנכונים כדי שהחברה תוכל להגיע להצלחה. לאחר קבלת מידע חשוב, יש צורך להתחיל בפיתוח אסטרטגיה ועריכת תוכנית ליישום שלה.
חייביש לקחת בחשבון את החוזקות של החברה - זה יעזור להתמקד באיכות ובכמות השירותים הניתנים או בייצור הסחורה. התחשבות בחולשות היא הזדמנות לזהות את אותם רגעים המעכבים את תנועת החברה להצלחה, אך ההכחשה המודעת של הרגע הזה עלולה להטיל ספק בכל הפעילויות הבאות.
היתרונות והחסרונות של ניתוח
לכל שיטה לחקור את הפעילות של מיזם יש חוזקות וחולשות. ניתוח SWOT הוא סוג מאוד תכליתי של הערכת שווי חברה שיש לה את היתרונות הבאים:
- עוזר לזהות בעיות בחברה והזדמנויות פוטנציאליות לשיפור;
- קל לנתח נתונים ולהשתמש בהם ביעילות;
- היכולת לזהות בבירור את הקשר בין יכולות החברה לבין אתגרים מתעוררים;
- ניתוח זה אינו צריך לאסוף נתונים נרחבים, חשוב רק לקחת בחשבון את גורמי הייצור העיקריים;
- הזדמנות להגדיר סיכויים ברורים להמשך פיתוח החברה;
- ניתוח מספק תמונה ברורה של הרווחיות של חברה;
- הזדמנות לזהות את היתרונות התחרותיים של הארגון ולחזק אותם;
- יכולת לזהות משאבים נוספים ופוטנציאל פנימי של החברה;
- analysis מאפשר לך למנוע ולזהות בעיות קיימות (איומים) ולחסל אותן בזמן;
- ניתוח מאפשר להעריך באופן אובייקטיבי את המצב בסביבה החיצונית ולהתאים את פעולות החברה אליהם;
- בעת גיבוש תוכנית פעולה עבורבהתבסס על הניתוח, ניתן ליצור תרשים לוגי שבו המידע והאינטראקציה של נקודות החוזק והחולשה של החברה ינוסחו בצורה נכונה.
עם זאת, למרות היתרונות המרובים, חשוב לא לשכוח את החסרונות הבאים של ניתוח SWOT, כלומר:
- חוסר דינמיקה זמנית (הניתוח אינו מזהיר מפני הופעת איומים חדשים וגורמים שונים);
- מחסור באינדיקטורים כמותיים בניתוח, וזו הסיבה שלא ניתן לקרוא לזה אינפורמטיבי מספיק.
בהתבסס על זה, אנו יכולים להסיק שניתוח SWOT מתאים כאשר יש צורך ליצור במהירות תמונה אובייקטיבית של המציאות לצורך הגדרה או התאמת יעדים ויעדים. וגם המחקר הזה מתרחש כשהחברה מיישמת תוכנית אסטרטגית, נעה לעבר יעדים מסוימים, וזהו ניתוח כזה שיכול לחשוף במהירות כמה יעילה היישום של התוכנית שנקבעה.
איך לנתח?
לפני שאתה לומד דוגמה לניתוח SWOT, חשוב לקרוא את ההוראות להידור שלו. באופן קונבנציונלי, ניתן לחלק את תהליך ביצוע פעילויות אנליטיות על פי מתודולוגיית ה-SWOT לחמישה שלבים עיקריים, בהם נאסף מידע ומוזן לטופס דיווח סטנדרטי (כרטיס ניקוד מאוזן).
השלב הראשון הוא הכנה לניתוח. יש צורך לנתח את האקטואליה בשוק, לברר האם מאפייני המוצר או השירות הניתן תואמים את הביקוש כיום. חשוב במיוחד לשים לבחוות דעת של צרכנים על חברת נגזרותיה. לאחר מכן, עליך לערוך ניתוח תחרותי, לגלות עד כמה המתחרים העיקריים מצליחים. בשלב זה, חשוב לזכור שזיהוי החוזקות והחולשות של ארגון קל במיוחד בהשוואה לעסקים מתחרים.
לאחר מכן, חשוב להגדיר בבירור גורמים פנימיים שעלולים להשפיע על התחרותיות, אלה יכולים להיות המקצועיות של כוח האדם, מצב הציוד, חוסר משאבים וכו'. כלומר, בדרך זו, תמונה ברורה ייווצרו, היכן שהם ייראו, מוכנים האם החברה נלחמת כעת על הצרכנים ומה ההנהלה צריכה לשים לב במיוחד כדי לבטל את החסרונות. וגם בשלב זה, נלמדים אינדיקטורים כמו תכונות המוצר, ההכרה שלו בשוק, נאמנות הצרכנים, המחיר, המגוון, הציוד הטכנולוגי וזמינות הפטנטים, הפצה, כמו גם מיצוב המוצר וקמפיינים פרסומיים מתמשכים.
השלב השני כולל מחקר של גורמים סביבתיים ואיומים אפשריים. בשלב זה של הניתוח ניתן לקבל מידע כזה על האפשרויות להרחיב את החברה ולכבוש קבוצת יעד חדשה של צרכנים, להגדיל את הטווח, לפתח טכנולוגיות חדשות שיכולות להוזיל את עלות הייצור. בעת הערכת איומים פוטנציאליים, חשוב לקחת בחשבון גורמים כגון האפשרות לשנות את אורח החיים של הצרכנים (עלייה או ירידה בשכר, שינויים תרבותיים במוחותיהם של קבוצת אנשים וכו'), העלולים להוביל למוצר. נטישה, הופעתו של חדשמתחרים, מיתון, שינויים דמוגרפיים.
השלב השלישי הוא יצירת טבלה מהמידע שהתקבל. כפי שצוין קודם לכן, יש להזין את כל המידע בטופס דיווח אחיד, הנקרא כרטיס מידע מאוזן או כרטיס מידע מאוזן. במקרה של ניתוח SWOT, מדובר בטבלה המורכבת מארבעה ריבועים, כאשר כל אחד מהם עונה על שאלות לגבי חוזקות (S), חולשות (W), הזדמנויות (O) ואיומים (T).
השלב הרביעי כולל גיבוש דוח. מלכתחילה נצבעות נקודות החוזק של החברה שהן יתרון תחרותי. להלן מתאר כיצד החברה מתפתחת עקב חוזקות אלו. לאחר מכן, מוכנות הצעות להפוך את החולשות של החברה לחוזקות. אותו הדבר נעשה עם איומים - נמצאות דרכים מעיצוב מחדש להזדמנויות חדשות. זה קורה שפשוט אין דרכים הגיוניות להפוך רגעים שליליים לחיוביים. במקרה זה, יש צורך להכין תוכנית כדי למזער הפסדים עקב השפעת האיומים.
לאחר מילוי הטפסים, יש צורך להמשיך להסקת המסקנות. ניתן להשתמש בשיטות הבאות כאן:
- שיטה מהירה. במקרה זה, כל הנושאים המשניים אינם נכללים, ויש ריכוז ביעדים העיקריים. במקרה זה, פריטים נוספים אינם נכללים בטפסים.
- שיטת מטריקס. במקרה זה נוצרות אסטרטגיות מסוימות לפתרון המשימות, כלומר הפעולות S-O, W-O,S-T, W-T. פעילויות S-O הן פעילויות המנצלות את החוזקות וההזדמנויות של המשרד. פעולות W-O הן תוכניות שעוזרות להתגבר על חולשות ולנצל את מלוא ההזדמנויות הזמינות. פעולות S-T הן פעילויות הכרוכות בהתאמת איומים אפשריים לנקודות החוזק הקיימות, שאם יתעוררו בעיות יסייעו לחברה להימנע מהפסדים גדולים. פעולות W-T הן פעילויות הכרוכות בהתגברות על החולשות של חברה על ידי חשיפתן על תנאי לאיומים פוטנציאליים.
בשלב החמישי של הפקת הדוחות, הצגתו מוכנה. כאן יש לנסח בצורה ברורה נקודות כאלה, מבוא, טיעון קצר של המטריצה הבנויה ופענוח הנתונים שהתקבלו, מסקנות, הצעות ולהכין תוכנית פעולה לחברה להשגת המטרות.
דוגמה לניתוח
בדוגמה זו של ניתוח SWOT, כתובות שאלות המפתח לבניית מטריצה. וכך:
- עוצמות החברה (S): החברה והמוצר שלה ידועים לצרכן, מידת הנאמנות היא ברמה הראויה, המחיר מתאים לכושר הפירעון של קהל היעד, המבחר מגוון, חנויות מותג ממוקמות במרחק הליכה עבור קהל היעד של הקונים.
- חולשות של החברה (W): בייצור, אחוז המוצרים הפגומים עלה משמעותית, הופיעה תחלופה של עובדים, החברה משתמשת בטכנולוגיית ייצור מיושנתמוצרים.
- Opportunities (O): מכירת סחורות באמצעות אפליקציות סלולריות וחנויות מקוונות, הגדלת מבחר, רכישת מכונות וציוד חדשים, אפשרות לפתח מערכות חדשות לעידוד, הנעה והנעה של עובדים.
- איומים (T): גידול במספר החנויות של מתחרות, שינויים בחוקי המס.
לכן, עם נתונים כאלה, ההנהלה יכולה ליצור תוכנית פעולה ברורה ולקבל החלטות שיעזרו למנוע הפסדים כספיים.
